Chuyên Viên Kinh Doanh (Khóa Học & Nguyên Liệu Pha Chế)

Tư vấn & kinh doanh
Tiếp nhận và tư vấn khách hàng từ nguồn Marketing, học viên và khách hàng hiện hữu về khóa học pha chế và nguyên liệu pha chế
Gọi điện/chat tư vấn, khai thác nhu cầu và chốt đơn phù hợp với từng khách hàng.
Chủ động tìm hiểu nhu cầu, mục tiêu kinh doanh và ngân sách để đưa ra sản phẩm/dịch vụ phù hợp.
Thực hiện upsell/cross-sell các khóa học, nguyên liệu và sản phẩm liên quan nhằm gia tăng giá trị đơn hàng.
Đồng hành & chăm sóc khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký, tham gia lớp học và sử dụng dịch vụ.
Đồng hành cùng khách hàng trong quá trình chuẩn bị và mở quán, từ nhu cầu học pha chế đến lựa chọn nguyên liệu.
Chủ động duy trì mối quan hệ với khách hàng, nắm bắt nhu cầu phát sinh và tư vấn giải pháp phù hợp.
Xây dựng tệp khách hàng trung thành, gia tăng tỷ lệ tái mua và giá trị vòng đời khách hàng.
Quản lý đơn hàng
Tiếp nhận và lên đơn hàng chính xác trên hệ thống.
Theo dõi tiến độ xử lý và giao hàng, chủ động phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo khách nhận hàng đúng kế hoạch và thu hồi công nợ khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
Phối hợp Marketing tối ưu kịch bản bán hàng & chuyển đổi