Mô tả công việc
Mục tiêu công việc
Phát triển doanh số dịch vụ tour du lịch,
chăm sóc khách hàng, duy trì và mở rộng thị trường nhằm góp phần đạt mục tiêu kinh doanh chung của công ty.
Nhiệm vụ chính3.1. Kinh doanh - Phát triển khách hàng
Tìm kiếm, tiếp cận và tư vấn khách hàng cá nhân, khách đoàn, khách doanh nghiệp.
Xây dựng, chào bán các chương trình du lịch nội địa/ quốc tế theo nhu cầu khách.
Đàm phán, ký kết hợp đồng dịch vụ tour và các dịch vụ du lịch liên quan.
Đề xuất các chương trình khuyến mãi, chính sách giá phù hợp từng thời điểm.
3.2. Chăm sóc khách hàng
Theo dõi và hỗ trợ khách trong suốt quá trình thực hiện tour.
Tiếp nhận phản hồi, xử lý phát sinh và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Duy trì và phát triển mối quan hệ dài lâu với khách hàng tiềm năng/ khách hàng cũ.
3.3. Phối hợp nội bộ
Làm việc với
điều hành tour,
hướng dẫn viên, nhà cung cấp để đảm bảo tour được triển khai đúng kế hoạch.
Phối hợp Marketing trong việc xây dựng nội dung, quảng bá sản phẩm du lịch.
Hỗ trợ xây dựng sản phẩm tour mới theo xu hướng thị trường.
3.4. Báo cáo - Theo dõi hiệu quả
Báo cáo doanh số tuần/ tháng/ quý theo yêu cầu.
Theo dõi KPI cá nhân và cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Yêu cầu
Yêu cầu công việc
Trình độ:
Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Du lịch - Lữ hành, Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc ngành liên quan.
Kinh nghiệm:
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí kinh doanh du lịch, sale tour hoặc dịch vụ khách hàng.
Ưu tiên có kinh nghiệm mảng tour nội địa/ outbound/ MICE.
Kỹ năng:
Kỹ năng bán hàng, thuyết phục, giao tiếp tốt.
Khả năng xây dựng quan hệ và chăm sóc khách hàng.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).
Ưu tiên biết sử dụng hệ thống đặt dịch vụ (vé máy bay, khách sạn).
Thái độ & phẩm chất:
Chủ động, trách nhiệm, trung thực.
Tinh thần dịch vụ khách hàng và khả năng xử lý tình huống tốt.
Sẵn sàng đi công tác khi có yêu cầu.
Quyền lợi
Quyền lợi
Lương cơ bản + Phụ cấp + Hoa hồng theo doanh số.
Thưởng Lễ/Tết, thưởng quý/năm theo chính sách.
Cơ hội đào tạo, phát triển nghề nghiệp trong ngành du lịch.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, nhiều cơ hội thăng tiến.
Bảo hiểm xã hội, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Thưởng tháng 13
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thứ 2 đến sáng Thứ 7
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 63 Bis Mạc Đĩnh Chi, Phường Tân Định
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 15/01/2026
