Chuyên Viên Kinh Doanh Online (Lĩnh Vực Đào Tạo)

1. Nghiên cứu và Phân tích Thị trường
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Sử dụng công cụ như Google Analytics, các nền tảng xã hội để phân tích thông tin khách hàng và các xu hướng tiêu dùng.
Điều tra đối thủ cạnh tranh: Phân tích chiến lược của đối thủ, điểm mạnh và điểm yếu để xác định các cơ hội cạnh tranh.
2. Xây dựng Chiến lược Marketing Digital
SEO (Search Engine Optimization): Tối ưu hóa nội dung và các từ khóa để cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.
PPC (Pay-Per-Click): Quản lý các chiến dịch quảng cáo trên Google Ads, Facebook Ads để tăng lưu lượng truy cập và chuyển đổi.
3. Tương tác và Chăm sóc Khách hàng
Live chat và hỗ trợ qua email: Đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu hỗ trợ và giải đáp thắc mắc từ phía khách hàng.
Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM): Theo dõi lịch sử mua hàng và tương tác để cung cấp giải pháp phù hợp hơn cho khách hàng.
4. Đề xuất và Bán hàng
Tư vấn sản phẩm/dịch vụ: Phân tích nhu cầu của khách hàng để đề xuất các giải pháp phù hợp.
Quản lý quy trình mua hàng: Theo dõi quá trình từ giai đoạn quan tâm đến hoàn tất giao dịch.
5. Theo dõi và Đánh giá Kết quả
Phân tích dữ liệu và đưa ra báo cáo: Đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing, đề xuất cải tiến để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Đánh giá thị trường và dự đoán xu hướng: Phân tích dữ liệu để dự báo xu hướng tiêu dùng và thích nghi chiến lược kinh doanh.
6. Phát triển Mối quan hệ Đối tác
Xây dựng và duy trì mối quan hệ: Với các đối tác chiến lược và các kênh phân phối để mở rộng thị trường và tăng cường doanh số.
Nghiên cứu và đánh giá KOL: Xác định những cá nhân hoặc tổ chức có ảnh hưởng lớn trong lĩnh vực liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Tiếp cận và xây dựng mối quan hệ: Liên lạc và thiết lập mối quan hệ hợp tác với KOL thông qua email, các sự kiện ngành nghề, hoặc qua các nền tảng xã hội.
Hợp tác và chiến dịch marketing chung: Tạo ra các chiến dịch marketing phối hợp để KOL giới thiệu và đánh giá sản phẩm/dịch vụ, tăng cường sự tin tưởng và tầm nhìn về thương hiệu của bạn.