Chuyên Viên Kinh Doanh Thị Trường Hàn Quốc (Lương Cứng 12 - 20 Triệu/tháng + % Doanh Thu)

MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
• Bán các sản phẩm dịch vụ golf của công ty (golf booking, golf tour, golf tournament) cho hệ thống khách hàng Hàn Quốc mới và cũ.
• Xử lý các các yêu cầu và booking golf khi khách hàng Hàn Quốc book qua Fastee hoặc offline.
• Phối hợp tổ chức các giải golf lớn dành cho doanh nghiệp và quốc gia liên quan đến khách hàng Hàn Quốc.
• Đề xuất điều chỉnh sản phẩm dịch vụ nếu cần thiết, để ngày càng phù hợp hơn với khách hàng Hàn Quốc.
TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC CHÍNH
1. Quản lý hotline phục vụ khách Hàn Quốc
Tiếp nhận yêu cầu và phối hợp với các phòng ban khác để xử lý và yêu cầu và các booking golf phát sinh khi khách hàng Hàn Quốc đặt qua Fastee hoặc offline.
2. Chăm sóc hệ thống khách hàng Hàn Quốc hiện tại
Giữ liên lạc với nguồn khách hàng Hàn Quốc cũ
Liên hệ với khách để cập nhật kịp thời về giá cả, chương trình dịch vụ của công ty cho khách hàng.
Tư vấn, đàm phán và thuyết phục khách hàng cũ sử dụng dịch vụ của công ty.
Định kỳ tri ân, hỏi thăm khách hàng theo chỉ đạo của cấp trên.
3. Khai thác tìm kiếm khách hàng Hàn Quốc mới
Thực hiện tìm kiếm và mở rộng khách hàng tiềm năng bằng nhiều phương thức.
Thu thập các thông tin liên hệ của khách hàng mới.
Giới thiệu các dịch vụ của công ty tới khách hàng.
4. Giám sát chất lượng dịch vụ được cung cấp đến khách Hàn Quốc
Giám sát chất lượng dịch vụ để khách hàng nhận được giá trị tốt nhất.
Liên hệ với các bộ phận liên quan khắc phục sự cố phát sinh nhanh chóng khi có vấn đề xảy ra đối với dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng.
5. Đề xuất điều chỉnh tính năng, giá cả, sản phẩm dịch vụ công ty
Hỏi thăm khách hàng về mong muốn nhu cầu của họ. Tổng hợp và báo cáo cho lãnh đạo.
Việc tổng hợp, nhận định và tự sáng tạo trong đề xuất luôn được khuyến khích. Có thể được xem xét để thăng cấp.
6. Phối hợp tổ chức các giải golf do công ty tổ chức (có thể được đào tạo thêm nếu nhân sự thiếu kinh nghiệm về phần này)
Cùng lãnh đạo công ty và nhân sự các phòng ban cùng lên kế hoạch tổ chức giải golf.
Quản lý và giám sát các nhân sự trong công tác chuẩn bị tổ chức giải golf.
Tổng hợp và đánh giá công việc sau khi giải đấu kết thúc.
7. Trách nhiệm, nhiệm vụ khác
Đề xuất sáng kiến, biện pháp nhằm khai thác tối đa các nguồn khách hàng
Hỗ trợ các đội/nhóm khác trong bộ phận hoặc các bộ phận khác hoàn thành mục tiêu doanh nghiệp khi có yêu cầu.
Định kỳ báo cáo công việc cho ban lãnh đạo công ty
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
...