Mô tả công việc
Công ty CP TM Du lịch Nụ Cười Mê Kông tự hào là đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực du lịch nội địa và quốc tế tại Đồng bằng Sông Cửu Long. Chúng tôi áp dụng chuyển đổi số, tư duy đổi mới sáng tạo và phương pháp quản trị OKRs để đạt được mục tiêu kinh doanh và phát triển bền vững.
Với môi trường làm việc hiện đại, năng động, khuyến khích đổi mới, chúng tôi đang tìm kiếm vị trí Chuyên viên khách đoàn, phụ trách mảng khách đoàn GIT: từ tư vấn - thiết kế chương trình - báo giá đến triển khai và đánh giá sau tour.
1. Thông tin chung
- Tên vị trí: Chuyên viên khách đoàn (GIT Specialist)
- Bộ phận: Phòng Kinh doanh
- Quản lý trực tiếp: Phó phòng Kinh doanh
2. Sứ mệnh / Vai trò chính / Công việc chính
- Thiết kế, báo giá và triển khai các chương trình du lịch dành cho khách đoàn (doanh nghiệp, cơ quan, trường học...).
- Phát triển khách hàng doanh nghiệp/đoàn thể, tạo nguồn khách đoàn định kỳ.
3. Nhiệm vụ chuyên môn
3.1 Phát triển & thiết kế chương trình GIT
- Tiếp cận, khai thác nhu cầu khách đoàn (quy mô, ngân sách, mục tiêu chương trình).
- Lên chương trình tour, đề xuất hoạt động team building, gala dinner, sự kiện kèm theo.
- Làm dự toán chi phí chi tiết, làm việc với NCC/Điều hành để tối ưu chương trình.
3.2
Quản lý vận hành & chất lượng đoàn
- Theo dõi toàn bộ quy trình từ ký hợp đồng, thanh toán,
điều hành tour đến chăm sóc sau tour.
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ, xử lý phát sinh trong suốt hành trình.
3.3
Chăm sóc khách hàng & phát triển thị trường GIT
- Chăm sóc khách hàng doanh nghiệp trước - trong - sau tour; duy trì khách hàng cũ.
- Phối hợp Marketing, Điều hành, Thiết kế sản phẩm để nâng cao chất lượng sản phẩm GIT.
4. Kết quả chuyên môn cần đạt
Bạn cần biết: Công ty vận hành theo hướng quản trị mục tiêu. Vị trí này sẽ cùng Trưởng/Phó phòng Kinh doanh và Phòng Kinh doanh xây dựng và thoả thuận OKRs theo chu kỳ quý.
Các kết quả đầu ra dự kiến chịu trách nhiệm:
- Hoàn thành chỉ tiêu/OKR về doanh thu, số đoàn, biên lợi nhuận, mức độ hài lòng khách đoàn.
- Đảm bảo tính
Yêu cầu
- Làm việc tại Cần Thơ từ thứ 2 đến thứ 6.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Du lịch, Marketing, hoặc Kinh doanh.
- Có kinh nghiệm từ 1 năm trong lĩnh vực kinh doanh tour.
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, và xử lý tình huống tốt.
- Hiểu và sử dụng các công cụ quản trị hiện đại: CRM (HubSpot, Salesforce...), OKRs, BI Tools.
- Có khả năng làm việc nhóm, năng động, nhiệt tình và chịu được áp lực công việc.
- Ưu tiên ứng viên có mạng lưới khách hàng hoặc kinh nghiệm tổ chức tour.
Quyền lợi
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Đồng phục
Tăng lương
Chế độ thưởng
Đào tạo
Phụ cấp
Công tác phí
Du lịch
Phụ cấp thâm niên
Chăm sóc sức khoẻ
Thu nhập: Thoả thuận theo năng lực (lương cứng + thưởng theo hiệu quả cá nhân & kết quả bộ phận + phụ cấp). Sẵn sàng trả mức lương xứng đáng trên thị trường cho ứng viên phù hợp.
Chế độ, phúc lợi:
- Làm việc trong môi trường năng động, hiện đại, ứng dụng công nghệ & CRM, chú trọng hiệu suất và trải nghiệm khách hàng.
- L&D: Được đề xuất mua/đăng ký khoá học phát triển bản thân; Tham gia các khóa đào tạo từ chuyên gia và các buổi chia sẻ nội bộ, nâng cao kỹ năng chuyên môn; Cơ hội tham gia các dự án chiến lược, được đào tạo - coaching, phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
- C&B: Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN, khám sức khỏe định kỳ, lương tháng 13*, thưởng lễ Tết, du lịch, và các chính sách phúc lợi đang áp dụng khác.
Thông tin khác
Yêu cầu hồ sơ
- CV
- Bằng cấp, chứng chỉ liên quan
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: Số 5, Đường Trần Văn Hoài, Phường Xuân Khánh, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Số 5, Đường Trần Văn Hoài, Phường Xuân Khánh, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 03/05/2026
