Liên hệ với khách hàng qua điện thoại, email để thông báo về tình trạng nợ và đề xuất các phương án thanh toán phù hợp.
Thương lượng, đàm phán với khách hàng về kế hoạch trả nợ, đảm bảo thu hồi nợ hiệu quả và tuân thủ các quy định của ngân hàng/tổ chức tài chính.
Hướng dẫn các phương thức thanh toán phù hợp.
Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc có liên quan đến quá trình thanh toán của khách hàng.
Kiểm tra và gửi yêu cầu hỗ trợ những trường hợp đặc biệt khi nhận được thông tin của khách hàng.
Cập nhật thông tin khách hàng, tình trạng nợ, kết quả liên hệ và các thông tin liên quan lên hệ thống quản lý nợ một cách chính xác và kịp thời.
Lập báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về tình hình thu hồi nợ, các vấn đề phát sinh và đề xuất giải pháp cải thiện quy trình.
Đảm bảo tuân thủ các quy định của pháp luật, quy trình nội bộ của ngân hàng và quy tắc đạo đức nghề nghiệp trong quá trình xử lý nợ.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kế toán, Luật hoặc các ngành có liên quan.
Có 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực thu hồi nợ, xử lý nợ hoặc các vị trí tương đương tại ngân hàng, công ty tài chính hoặc
chăm sóc khách hàng, bán hàng.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt để làm việc với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định nhanh chóng, hiệu quả trong các tình huống khó khăn.
Khả năng chịu áp lực công việc cao, kiên trì và bền bỉ để đạt được mục tiêu thu hồi nợ.
Thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel) để xử lý dữ liệu và lập báo cáo.
Nắm vững các quy định pháp luật liên quan đến thu hồi nợ, tín dụng và các quy tắc ứng xử trong ngành ngân hàng.
Có tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, cẩn trọng và bảo mật thông tin.
Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm của ứng viên.
Chế độ bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của Luật Lao động hiện hành.
Chế độ phép năm, nghỉ lễ Tết theo quy định và các chính sách phúc lợi khác của Ngân hàng/Công ty.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng mềm và kiến thức chuyên môn.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và cơ hội phát triển sự nghiệp rõ ràng.
Thưởng hiệu suất công việc, thưởng định kỳ, lương tháng 13 và các chế độ đãi ngộ khác theo quy định công ty.