Mô tả Công việc
What you'll do
Trách nhiệm công việc:
Assist DOPS Lead in leading and handling driver operations at Lalamove driver centers and ensure compliance with Lalamove's driver policies, processes and operational standards.
Execution plans of acquisition and expansion activities that were cascaded by Acquisition and Offline Presence team to achieve targets.
Manage driver performance and cooperate with other departments to deliver best services to end users and drivers.
Identify, sign contracts with, and manage the performance of 3PL HUB;
Analyze related data and information in order to extract insights of drivers/partners' performance and have further solutions.
Implement and optimize systems, processes and initiatives to ensure high-quality of driver performance on our platform.
Manage & support operations staff at Lalamove driver centers and ensure their KPIs are achieved.
Special/ad-hoc projects will be assigned by the Line Manager/ Department Manager.
Hỗ trợ
Trưởng nhóm Vận hành Tài xế dẫn dắt và xử lý các vấn đề vận hành tại các điểm hỗ trợ và đảm bảo tuân thủ với chính sách, quy trình và tiêu chuẩn vận hành tại Lalamove đối với đối tác tài xế.
Thực hiện kế hoạch thu hút và mở rộng hoạt động được truyền đạt từ đội ngũ Thu hút và Quảng bá Ngoại tuyến để đạt được mục tiêu.
Quản lý hiệu suất tài xế và hợp tác với các bộ phận khác để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người dùng và đối tác tài xế;
Tìm kiếm, ký kết hợp đồng và giám sát hiệu quả hoạt động của đơn vị hợp tác;
Phân tích dữ liệu và thông tin liên quan để đưa ra thông tin chi tiết về hiệu suất của tài xế/đối tác và đưa ra các giải pháp tiếp theo.
Triển khai và tối ưu hóa hệ thống, quy trình và sáng kiến để đảm bảo chất lượng cao về hiệu suất của tài xế trên nền tảng.
Quản lý & hỗ trợ nhân viên vận hành tại các điểm hỗ trợ đối tác tài xế Lalamove và đảm bảo đạt được KPI.
Thực hiện các dự án đặc biệt/theo yêu cầu của Trưởng bộ phận/Quản lý trực tiếp.
