Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ
Hạn nộp hồ sơ: 30/09/2026 (Còn 35 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Thu thập và phân tích yêu cầu:
Làm việc với các bên liên quan để thu thập yêu cầu nghiệp vụ. Ưu tiên có domain về Contact Center, ngân hàng.
Phân tích, ghi nhận và làm rõ các yêu cầu.
Tài liệu hóa:
Viết tài liệu yêu cầu nghiệp vụ (BRD, User Story, BRS...)
Tạo các sơ đồ luồng dữ liệu, quy trình nghiệp vụ
Giao tiếp với các bên liên quan:
Làm cầu nối giữa đội ngũ kinh doanh và đội ngũ phát triển.
Thuyết trình, giải thích và chuyển đổi các yêu cầu nghiệp vụ thành các yêu cầu kỹ thuật.
Hỗ trợ phát triển và kiểm thử:
Làm việc chặt chẽ với đội ngũ phát triển trong quá trình xây dựng giải pháp.
Tham gia kiểm thử sản phẩm (UAT) để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ.
Theo dõi và quản lý các thay đổi trong yêu cầu.
Đào tạo và triển khai:
Hỗ trợ các bên liên quan trong việc sử dụng sản phẩm mới.
Chuẩn bị tài liệu hướng dẫn sử dụng và tổ chức các buổi đào tạo
Làm việc với các bên liên quan để thu thập yêu cầu nghiệp vụ. Ưu tiên có domain về Contact Center, ngân hàng.
Phân tích, ghi nhận và làm rõ các yêu cầu.
Tài liệu hóa:
Viết tài liệu yêu cầu nghiệp vụ (BRD, User Story, BRS...)
Tạo các sơ đồ luồng dữ liệu, quy trình nghiệp vụ
Giao tiếp với các bên liên quan:
Làm cầu nối giữa đội ngũ kinh doanh và đội ngũ phát triển.
Thuyết trình, giải thích và chuyển đổi các yêu cầu nghiệp vụ thành các yêu cầu kỹ thuật.
Hỗ trợ phát triển và kiểm thử:
Làm việc chặt chẽ với đội ngũ phát triển trong quá trình xây dựng giải pháp.
Tham gia kiểm thử sản phẩm (UAT) để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ.
Theo dõi và quản lý các thay đổi trong yêu cầu.
Đào tạo và triển khai:
Hỗ trợ các bên liên quan trong việc sử dụng sản phẩm mới.
Chuẩn bị tài liệu hướng dẫn sử dụng và tổ chức các buổi đào tạo
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành liên quan như Công nghệ Thông tin, Hệ thống Thông tin Quản lý, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế hoặc tương đương.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst hoặc các vai trò tương tự.
Sử dụng được các công cụ hỗ trợ: Visio, [protected info], MS Office.
Kỹ năng tạo và đọc hiểu sơ đồ: BPMN, UML, flowchart, wireframe.
Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề. Giao tiếp tốt, khả năng truyền đạt ý tưởng rõ ràng.
Có tinh thần trách nhiệm, tận tâm, chú động và cam kết với công việc.
Có thể đọc hiểu tài liệu tiếng anh.
Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm tham gia các dự án, nghiệp vụ liên quan như ngân hàng, viễn thông, chăm sóc khách hàng, ...
Ứng viên đã từng có kinh nghiệm làm việc với hệ thống CRM, CSM, ...
Ưu tiên ứng viên có kiến thức về công nghệ thông tin, tư duy tốt và khả năng thích ứng nhanh với công nghệ
Có kỹ năng sử dụng các công cụ mô phỏng hoặc tạo mockup như Axure, Balsamiq, Figma.
Tư duy dịch vụ khách hàng, luôn đặt khách hàng làm trung tâm trong các giải pháp
Sẵn sàng học hỏi, thích ứng nhanh với thay đổi và làm việc dưới áp lực cao.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst hoặc các vai trò tương tự.
Sử dụng được các công cụ hỗ trợ: Visio, [protected info], MS Office.
Kỹ năng tạo và đọc hiểu sơ đồ: BPMN, UML, flowchart, wireframe.
Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề. Giao tiếp tốt, khả năng truyền đạt ý tưởng rõ ràng.
Có tinh thần trách nhiệm, tận tâm, chú động và cam kết với công việc.
Có thể đọc hiểu tài liệu tiếng anh.
Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm tham gia các dự án, nghiệp vụ liên quan như ngân hàng, viễn thông, chăm sóc khách hàng, ...
Ứng viên đã từng có kinh nghiệm làm việc với hệ thống CRM, CSM, ...
Ưu tiên ứng viên có kiến thức về công nghệ thông tin, tư duy tốt và khả năng thích ứng nhanh với công nghệ
Có kỹ năng sử dụng các công cụ mô phỏng hoặc tạo mockup như Axure, Balsamiq, Figma.
Tư duy dịch vụ khách hàng, luôn đặt khách hàng làm trung tâm trong các giải pháp
Sẵn sàng học hỏi, thích ứng nhanh với thay đổi và làm việc dưới áp lực cao.
Quyền lợi
Hướng dẫn chuyên môn 1-1 với Team Leader, Giám đốc bộ phận.
Cơ hội đi công tác tại trong và ngoài nước.
Được hưởng các chế độ phúc lợi xã hội theo quy định của luật lao động, chế độ nghỉ phép, nghỉ ốm,...
Tham gia các hoạt động của Công ty. Chế độ đi du lịch hằng năm trong và ngoài nước.
Mức lương: Lương thưởng hấp dẫn. Không có giới hạn cao nhất nếu bạn thực sự có năng lực.
Cơ hội đi công tác tại trong và ngoài nước.
Được hưởng các chế độ phúc lợi xã hội theo quy định của luật lao động, chế độ nghỉ phép, nghỉ ốm,...
Tham gia các hoạt động của Công ty. Chế độ đi du lịch hằng năm trong và ngoài nước.
Mức lương: Lương thưởng hấp dẫn. Không có giới hạn cao nhất nếu bạn thực sự có năng lực.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)
Ghi chú: Sáng thứ 7 không bắt buộc làm việc onsite. Tùy thuộc vào yêu cầu công việc , nhân viên có thể linh động hình thực làm việc.
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)
Ghi chú: Sáng thứ 7 không bắt buộc làm việc onsite. Tùy thuộc vào yêu cầu công việc , nhân viên có thể linh động hình thực làm việc.
Thông tin chung
- Thu nhập: Thoả thuận
Nơi làm việc
- Phố Tôn Thất Thuyết, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)
- 1. phố Tôn Thất Thuyết,Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Viễn Đạt
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Trung Yen 3 Street, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
