Chuyên Viên Phát Triển Khách Hàng- Cứng 10-15 Triệu

AIE Creative tuyển Chuyên viên Chăm sóc & Phát triển Khách hàng B2B phụ trách theo sát khách hàng, hỗ trợ tư vấn, chăm sóc quan hệ và điều phối triển khai các chương trình đào tạo, tư vấn AI, công nghệ và chuyển đổi số. Khách hàng trải rộng nhiều lĩnh vực, ưu tiên nhóm Giáo dục, Hành chính nhà nước và Doanh nghiệp.
Nguồn khách hàng phần lớn đến từ network, cộng đồng, đối tác và khách hàng có sẵn của công ty. Vị trí này thiên về chăm sóc cơ hội, chuyển hóa khách hàng, giữ quan hệ và phối hợp triển khai hiệu quả.
Phù hợp với người
• Thích giao tiếp, kết nối và làm việc với khách hàng.
• Có duyên chăm sóc khách hàng nhưng không thích kiểu sale ép.
• Kiên trì, tham vọng cao, sẵn sàng đi đường dài cùng công ty.
• Thích thử thách ở lĩnh vực mới, không ngại môi trường startup.
• Biết theo việc, cẩn thận, chủ động.
• Muốn phát triển trong lĩnh vực AI, công nghệ và chuyển đổi số cho các tổ chức, doanh nghiệp.
• Thích môi trường nhỏ, linh hoạt, có nhiều cơ hội học và lớn nhanh.
Công việc chính
• Tiếp nhận, phân loại và theo dõi khách hàng/lead có sẵn.
• Chủ động liên hệ, nhắn tin, gọi điện, đặt lịch trao đổi với khách hàng.
• Ghi nhận nhu cầu, bối cảnh và vấn đề của khách hàng.
• Phối hợp với Founder/Trainer để chuẩn bị tư vấn, proposal, báo giá, hợp đồng.
• Theo dõi tiến độ phản hồi của khách hàng và cập nhật pipeline.
• Điều phối triển khai chương trình: lịch đào tạo, tài liệu, danh sách học viên, khảo sát, feedback.
• Chăm sóc khách hàng sau chương trình, gợi mở nhu cầu tái ký hoặc nâng cấp dịch vụ.
• Chủ động khai thác thêm một phần khách hàng/đối tác mới khi phù hợp.
• Một số công việc khác phát sinh theo nhu cầu.
Tỷ trọng công việc
50% : Chăm sóc khách hàng/lead có sẵn, hỗ trợ tư vấn, điều phối triển khai.
50% : Phát triển thêm khách hàng mới, tái kích hoạt khách cũ, mở rộng quan hệ đối tác.