Chuyên Viên Phát Triển Thị Trường Y Tế

1.MỤC TIÊU CÔNG VIỆC Chịu trách nhiệm khai thác thị trường, tìm kiếm và phát triển mạng lưới khách hàng (khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, cơ quan, trường học, bảo hiểm...) nhằm đẩy mạnh doanh số các dịch vụ khám chữa bệnh, tầm soát sức khỏe định kỳ, gói dịch vụ chuyên khoa và các dịch vụ y tế kỹ thuật cao tại Phòng khám; đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu doanh thu được giao, góp phần mở rộng thị phần và định vị thương hiệu y tế chất lượng cao của Tập đoàn.
2. NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Khai thác và Phát triển Khách hàng:
- Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng: Khách hàng cá nhân, các doanh nghiệp, cơ quan nhà nước, trường học, ban quản lý khu chung cư, các tổ chức đối tác có nhu cầu khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên hoặc dịch vụ y tế chất lượng cao.
- Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ hợp tác lâu dài với các đối tác chiến lược (các công ty bảo hiểm nhân thọ/phi nhân thọ, hội nhóm doanh nhân, ban đại diện chung cư...).
Tư vấn, Bán hàng và Chốt hợp đồng dịch vụ y tế :
- Nghiên cứu, nắm vững các gói dịch vụ khám chữa bệnh, danh mục kỹ thuật, thế mạnh chuyên khoa của Phòng khám để tư vấn giải pháp y tế tối ưu cho khách hàng/đối tác.
- Trực tiếp đàm phán, soạn thảo và ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ khám sức khỏe doanh nghiệp hoặc các gói dịch vụ y tế cá nhân.
- Phối hợp với các bộ phận chuyên môn (Lễ tân, Điều dưỡng, Bác sĩ, Kế toán) để tổ chức triển khai suôn sẻ các buổi khám sức khỏe lưu động (on-site) cho doanh nghiệp hoặc đón tiếp đoàn khách tại phòng khám.
Chăm sóc khách hàng và Phát triển mạng lưới giới thiệu:
- Theo dõi quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng/doanh nghiệp, tiếp nhận và phối hợp giải quyết nhanh chóng các phản hồi, thắc mắc để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ y tế đạt chuẩn quốc tế.
- Thực hiện chăm sóc sau bán hàng, thúc đẩy tỷ lệ tái ký hợp đồng khám sức khỏe định kỳ hằng năm của các doanh nghiệp và khai thác nguồn khách hàng giới thiệu.
Lập kế hoạch và Báo cáo:
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh, lập danh sách khách hàng mục tiêu theo tuần/tháng/quý.
- Cập nhật dữ liệu khách hàng đầy đủ trên hệ thống quản lý và báo cáo doanh thu, tiến độ công việc định kỳ cho Trưởng phòng Kinh doanh.