- Thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng, người tiêu dùng, cộng đồng và các nhóm quan tâm đến ngành NLMT
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu và tiềm năng trong lĩnh vực năng lượng mặt trời (hộ gia đình, doanh nghiệp, khu công nghiệp,...)
- Tư vấn, giải đáp thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ lắp đặt điện mặt trời và các giải pháp năng lượng mà công ty cung cấp.
- Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
.- Thay mặt công ty tham gia các hoạt động, sự kiện, triễn lãm các ngành nghề liên quan nhằm tăng độ phủ sóng của công ty, đồng thời chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng
- Cập nhật, tư vấn về các chính sách kinh doanh, các gói sản phẩm và dịch vụ của SNN-Energy
- Tổng hợp phản hồi, đánh giá từ khách hàng để đề xuất cải tiến dịch vụ/sản phẩm.
- Cải thiện hình ảnh công ty thông qua việc cung cấp phản hồi khách hàng cho bộ phận Marketing nhằm nâng cao thương hiệu.
- Khảo sát thị trường, khách hàng và kênh phân phối tiềm năng mới.
- Định kỳ cập nhật thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng trong ngành để hỗ trợ công tác
chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.
- Đảm bảo tất cả các kênh liên lạc (email, LinkedIn, Zalo, FB v.v.) được phản hồi nhanh chóng và đảm bảo thông tin được giải đáp một cách chuyên nghiệp và chính xác
