Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 30/09/2026 (Còn 36 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mục đích vị trí: Xử lý dứt điểm các vụ việc khách hàng vượt thẩm quyền của bộ phận Trải nghiệm Khách hàng, bảo vệ uy tín thương hiệu và giảm rủi ro pháp lý/tài chính cho công ty.
- Tiếp nhận & xử lý vụ việc - các trường hợp vượt thẩm quyền của bộ phận trải nghiệm khách hàng, có rủi ro pháp lý, tài chính hoặc ảnh hưởng thương hiệu
- Làm việc trực tiếp với khách hàng đến khi có kết quả cuối (đồng thuận, bồi hoàn, hoặc hồ sơ pháp lý), là đầu mối duy nhất trong suốt vụ việc.
- Phối hợp nội bộ với bác sĩ, quản lý cơ sở, pháp chế để thống nhất phương án xử lý
- Chăm sóc khách hàng rủi ro cao (khách hàng cần giám sát đặc biệt) để ngăn khiếu nại phát sinh hoặc leo thang.
- Báo cáo rủi ro - case có khả năng ảnh hưởng thương hiệu/pháp lý phải báo cáo cấp quản lý trong vòng 1 giờ kể từ khi tiếp nhận.
- Tiếp nhận & xử lý vụ việc - các trường hợp vượt thẩm quyền của bộ phận trải nghiệm khách hàng, có rủi ro pháp lý, tài chính hoặc ảnh hưởng thương hiệu
- Làm việc trực tiếp với khách hàng đến khi có kết quả cuối (đồng thuận, bồi hoàn, hoặc hồ sơ pháp lý), là đầu mối duy nhất trong suốt vụ việc.
- Phối hợp nội bộ với bác sĩ, quản lý cơ sở, pháp chế để thống nhất phương án xử lý
- Chăm sóc khách hàng rủi ro cao (khách hàng cần giám sát đặc biệt) để ngăn khiếu nại phát sinh hoặc leo thang.
- Báo cáo rủi ro - case có khả năng ảnh hưởng thương hiệu/pháp lý phải báo cáo cấp quản lý trong vòng 1 giờ kể từ khi tiếp nhận.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học; ngành luật là lợi thế
Tối thiểu 3 năm xử lý khiếu nại/quan hệ khách hàng trong y tế, thẩm mỹ, ngân hàng hoặc bảo hiểm.
Có kinh nghiệm xử lý thực tế, có các ca xử lý thành công điển hình .
Hiểu quy trình vận hành y tế/thẩm mỹ
(có thể xem xét nếu ứng viên có kinh nghiệm làm tiếp viên hàng không từ 10 năm trở lên, tuổi từ 35 -45)
Tối thiểu 3 năm xử lý khiếu nại/quan hệ khách hàng trong y tế, thẩm mỹ, ngân hàng hoặc bảo hiểm.
Có kinh nghiệm xử lý thực tế, có các ca xử lý thành công điển hình .
Hiểu quy trình vận hành y tế/thẩm mỹ
(có thể xem xét nếu ứng viên có kinh nghiệm làm tiếp viên hàng không từ 10 năm trở lên, tuổi từ 35 -45)
Quyền lợi
Được trải nghiệm các dịch vụ làm đẹp của công ty.
Được đào tạo từ cơ bản đến nâng cao các công nghệ làm đẹp.
Lương tháng 13
Được đào tạo từ cơ bản đến nâng cao các công nghệ làm đẹp.
Lương tháng 13
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Thông tin chung
- Thu nhập: 20 - 30 triệu
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: 29 Thảo Điền, Phường An Khánh (Thành phố Thủ Đức cũ)
Việc làm tương tự khác
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Hà Nội, Hồ Chí Minh
9 triệu - 20 triệu
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hồ Chí Minh
15 - 40 triệu VNĐ
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Hồ Chí Minh
10 - 15 triệu
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Hồ Chí Minh
9 triệu - 20 triệu
Công ty Tài chính TNHH Một thành viên Shinhan Việt Nam
Hà Nội, Hồ Chí Minh
10 - 40 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM (VNPAY)
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Khác
Từ 10 triệu
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
Hồ Chí Minh
thỏa thuận
CÔNG TY TNHH THẨM MỸ LINH ANH SAIGON
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 86 - 88 Lê Văn Duyệt, Phường 1, Quận Bình Thạnh, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Tư Vấn Tài Chính - Kênh Bancassurance, dự án Vietcombank Toàn quốc
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ FWD VIỆT NAM
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương, Bình Thuận, Hải Dương
Cạnh Tranh
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp Vi Mô
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
