Mô tả Công việc
Quản lý chất lượng
Chịu trách nhiệm hỗ trợ nhân viên các kiến thức kỹ thuật liên quan đến sản phẩm.
Nghe cuộc gọi, đánh giá chất lượng và phân tích kết quả cuộc gọi nhân viên để có kế hoạch Đào tạo/huấn luyện nhân viên, đảm bảo mọi thông tin cung cấp đến khách hàng chính xác nhất
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của đối tác/khách hàng và tìm ra giải pháp tốt nhất để nhân viên trả lời khách hàng
Đào tạo / Huấn luyện
Soạn thảo tài liệu đào tạo/huấn luyện theo yêu cầu
Cập nhật tài liệu đào tạo/huấn luyện theo quy trình do đối tác/khách hàng cung cấp
Lên kế hoạch đào tạo/huấn luyện nhân viên định kỳ.
Đào tạo cho nhân viên mới và nhân viên cũ, đảm bảo
nhân viên tư vấn thông tin đầy đủ về sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng
Đưa ra các quy trình xử lý nội bộ nhằm mục đích phát triển chất lượng dự án và nhân viên
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý (tùy theo tình hình khối lượng công việc tại từng thời điểm)
Địa chỉ làm việc: 121A-123-125 Tân Thắng, Phường Tân Sơn Nhì (quận Tân Phú cũ)
Thời gian làm việc:
Từ 8h - 20h, xoay ca 8 tiếng/ngày
Làm việc 6 ngày/tuần, off 1 ngày không cố định theo sắp xếp của quản lý
Quyền lợi
Thu nhập: Trao đổi khi phỏng vấn
14 ngày phép năm
Lương tháng 13 hàng năm
Tham gia Công đoàn, thưởng đầy đủ lễ, tết, sinh nhật, hỷ sự, party, du lịch
Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm.
Tham gia Công đoàn, thưởng đầy đủ lễ, tết, sinh nhật, hỷ sự, party, du lịch
Yêu Cầu Công Việc
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong đào tạo, đánh giá chất lượng
Có kiến thức chuyên môn tốt, nhạy bén trong công việc cũng như chịu được áp lực công việc cao.
Biết lắng nghe, sẵn sàng học hỏi những điều mới, đưa ra giải pháp cho vấn đề, sáng tạo trong giải quyết các vấn đề khó, tỉ mỉ trong công việc.
Kỹ năng sắp xếp và quản lý công việc tốt.
Kỹ năng đào tạo, trình bày và giao tiếp tốt.
Kỹ năng
tiếng Anh là một lợi thế
Thành thạo Microsoft Office.