Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Quản Lý Chất Lượng Thu Hồi Nợ (Collection QC)

Hồ Chí Minh
20 triệu
Toàn thời gian
Hạn nộp hồ sơ: 06/08/2026
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
OMess
Nhà tuyển dụng đang online

Mô tả công việc

Kiểm soát chất lượng cuộc gọi thu hồi nợ
Nghe, đánh giá và chấm điểm các cuộc gọi thu hồi nợ của agent thông qua call recording.
Đảm bảo agent tuân thủ đúng kịch bản (script), quy định nội bộ, chuẩn mực ứng xử và quy định pháp luật khi làm việc với khách hàng.
Phát hiện các hành vi giao tiếp không phù hợp, có nguy cơ gây khiếu nại hoặc vi phạm quy định.
Kiểm soát tuân thủ quy trình thu hồi nợ
Rà soát việc thực hiện các bước nghiệp vụ thu hồi nợ theo đúng quy trình, policy và guideline vận hành.
Kiểm tra tính đầy đủ, chính xác và minh bạch của hồ sơ, lịch sử xử lý khoản nợ.
Phát hiện & cảnh báo rủi ro
Nhận diện sớm các rủi ro liên quan đến tuân thủ, rủi ro khiếu nại khách hàng và rủi ro pháp lý trong quá trình thu hồi nợ.
Đưa ra cảnh báo kịp thời và đề xuất biện pháp xử lý/phòng ngừa cho các đơn vị liên quan.
Báo cáo & phân tích chất lượng vận hành
Tổng hợp, phân tích các lỗi phổ biến, xu hướng vi phạm và mức độ tuân thủ của agent/đội nhóm.
Lập báo cáo định kỳ (tuần/tháng) về chất lượng vận hành và rủi ro tuân thủ.
Đề xuất cải tiến quy trình, cập nhật guideline và các giải pháp nâng cao chất lượng thu hồi nợ.
Phối hợp đào tạo & coaching
Phối hợp với Team Lead/Trainer phản hồi kết quả QC cho agent.
Tham gia hỗ trợ đào tạo, coaching nhằm nâng cao chuẩn mực giao tiếp và tuân thủ nghiệp vụ.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Đại học các ngành Tài chính - Ngân hàng, Luật, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực tương đương trong Phòng Thu hồi nợ, Call Center, QA/QC, Tuân thủ hoặc Quản lý rủi ro (ưu tiên).
Hiểu biết về quy trình thu hồi nợ, chuẩn mực giao tiếp khách hàng và các quy định liên quan.
Kỹ năng phân tích, đánh giá chất lượng, lập báo cáo tốt.
Cẩn trọng, khách quan, khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm.

Quyền lợi

Thưởng tháng 13 và thưởng hiệu suất công việc (lên đến 3 tháng).
Laptop và các thiết bị cần thiết sẽ được cung cấp đầy đủ cho toàn bộ nhân viên.
Becorp budget để sử dụng các dịch vụ như đặt xe, đặt đồ ăn, thuê xe khách trên ứng dụng Be.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm và gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (PTI) sau khi qua thử việc.
15 ngày phép năm dành cho toàn bộ nhân viên.
Du lịch công ty, hoạt động team-building, và các sự kiện happy hour, ... được tổ chức theo quý hoặc hàng năm.

Thông tin khác

Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: [protected info]
  • Thu nhập: Đến 20 triệu VNĐ

Nơi làm việc

  • 3C Tôn Đức Thắng, phường Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh
  • (Trước sáp nhập: Quận 1, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Sài Gòn, Hồ Chí Minh)
  • 1. 3C Tôn Đức Thắng, phường Bến Nghé, Quận 1
  • (Trước sáp nhập: Quận 1, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Sài Gòn, Hồ Chí Minh)
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH Đầu Tư M&H
Hồ Chí Minh
16 triệu - 18 triệu VND
CÔNG TY TNHH VICKY PHARMA
Hồ Chí Minh
18 - 25 triệu/tháng

Cake by VPBank - Digital Bank

Xem trang công ty
Địa chỉ công ty: 28Bis, Mạc Đĩnh Chi, P. Đa Kao, Quận 1, HCM
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Art Lead
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TRỰC TUYẾN ONKY
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TRỰC TUYẾN ONKY
30 - 45 triệu VNĐ
Chuyên Viên Cao Cấp Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ
CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN KAFI
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN KAFI
$ 1,000-1,500 /tháng
Nhân viên quản lý dự án Account Executive - CTV
CÔNG TY TNHHH TMDV TRUYỀN THÔNG SNAPS - ĐỊA ĐIỂM KINH DOANH VỪA VỪA CAFE
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHHH TMDV TRUYỀN THÔNG SNAPS - ĐỊA ĐIỂM KINH DOANH VỪA VỪA CAFE
7-10 triệu VND
Chuyên Viên Quản Lí Hợp Đồng Và QS
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP MÔI TRƯỜNG ĐẠI NAM
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP MÔI TRƯỜNG ĐẠI NAM
14 - 16 triệu VNĐ
Telemarketing Team Leader - Tại Quận 7 - Thu Nhập Từ 15 - 23 Triệu (Nhận Việc Ngay)
Công ty TNHH Schola - TRUNG TÂM TIẾNG ANH SCHOLA
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Schola - TRUNG TÂM TIẾNG ANH SCHOLA
15 - 23 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
  • Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
  • Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
  • Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
  • Không yêu cầu trình độ.
  • Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
  • Địa điểm xa văn phòng công ty.
  • Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
  • Tải app, nạp tiền.
  • Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
  • Mô tả công việc chung chung
  • Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
  • Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.