Mô tả công việc
Giám sát chất lượng cuộc gọi của phòng ban và hoạt động vận hành hằng ngày.
Kiểm tra tuân thủ quy trình - chính sách, xử lý sai sót và khiếu nại.
Theo dõi chất lượng tổng thể, báo cáo xu hướng và đề xuất cải tiến.
Kiểm soát thanh toán cho đối tác, đảm bảo minh bạch - chính xác.
Hỗ trợ xây dựng tài liệu, đào tạo và User Acceptance Testing cho hệ thống mới.
Lập báo cáo định kỳ: ngày, tuần, tháng theo yêu cầu.
Yêu cầu
1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên kiểm soát chất lượng cuộc gọi.
Cầu tiến, nhẫn nại, trung thực, tận tâm, cẩn thận, bảo mật.
Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Excel, Word) và có khả năng thích nghi nhanh với hệ thống
quản lý dữ liệu mới.
Giao tiếp tốt, biết phối hợp với các bộ phận.
Ưu tiên ứng viên từng làm ngành Tài chính, Call Center.
Quyền lợi
Lương tháng 13.
Thưởng các dịp sinh nhật, Tết.
Thử việc nhận 100% lương.
Xét tăng lương định kỳ hàng năm.
Thưởng thâm niên.
Cung cấp gói khám sức khỏe nâng cao định kì hàng năm.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Cung cấp thiết bị làm việc tại văn phòng.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info]), Thứ 7 ([protected info])
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 15 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Công viên phần mềm Quang QTSC Building 1, Trung, P Q. 12, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Quận 12, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Trung Mỹ Tây, Hồ Chí Minh)
- 1. Công viên phần mềm Quang QTSC Building 1, Trung, P Q.12, Thành phố Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Quận 12, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Trung Mỹ Tây, Hồ Chí Minh)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 15/07/2026
