- Quản trị team Cộng tác viên CSKH từ 15-20 nhân sự (tuyển dụng, đào tạo, giám sát, tính lương....)
- Trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm với các trường hợp mà CTV không thể hỗ trợ
- Lên kịch bản
hỗ trợ khách hàng, phụ huynh học sinh
- Làm báo cáo theo yêu cầu của Quản lý
- Theo dõi, quản lý các dự án, tham gia phối hợp liên phòng ban và đề xuất ý tưởng tối ưu tự động hóa quy trình CSKH
- Có kinh nghiệm Giáo vụ/Chăm sóc học viên/Quản lý học tập/
Chăm sóc khách hàng/
Giáo viên chủ nhiệm từ 1 năm trở lên
- Chăm chỉ, nhiệt tình, yêu thích công việc giao tiếp với phụ huynh và học sinh
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các đơn vị giáo dục, đào tạo trực tuyến
- Chấp nhận sinh viên mới ra trường.