Chuyên viên Quản lý đơn hàng (Merchandise)

Mô tả Công việc
1. Quản lý và theo dõi đơn hàng
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng: Nhận thông tin đơn hàng từ bộ phận kinh doanh, kiểm tra các yêu cầu về mẫu mã, số lượng, chất liệu, thời gian giao hàng.
Lập kế hoạch sản xuất: Phối hợp với bộ phận sản xuất để lập kế hoạch chi tiết, đảm bảo tiến độ sản xuất cho từng đơn hàng.
Theo dõi tiến độ: Giám sát chặt chẽ quá trình sản xuất từ khâu chuẩn bị nguyên phụ liệu, cắt, may, hoàn thiện, đóng gói đến khi nhập kho thành phẩm.
Đồng bộ vật tư: Đảm bảo nguyên phụ liệu và bán thành phẩm được cung cấp đầy đủ và kịp thời cho các bộ phận liên quan.
2. Phát triển mẫu và kỹ thuật
Làm việc với mẫu: Chịu trách nhiệm theo dõi quá trình làm mẫu (sample development), gửi mẫu cho khách hàng và nhận phản hồi để điều chỉnh.
Kiểm tra chất lượng mẫu: Cẩn thận kiểm tra mẫu mã, phụ kiện, màu sắc, bao bì đóng gói theo đúng yêu cầu của khách hàng trước khi gửi đi.
Xử lý tài liệu kỹ thuật: Tiếp nhận và triển khai các tài liệu kỹ thuật, bảng định mức nguyên vật liệu cho sản xuất.
3. Giao tiếp và Chăm sóc khách hàng
Duy trì mối quan hệ: Kết nối và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới.
Cập nhật thông tin: Thường xuyên cập nhật tình trạng đơn hàng cho khách hàng và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại (nếu có).
Thương lượng: Có kỹ năng thuyết phục và thương lượng với khách hàng về các vấn đề liên quan đến đơn hàng, tiến độ.
4. Báo cáo và Quản lý
Kiểm soát chi phí: Tham gia vào việc kiểm soát chi phí sản xuất và quản lý tồn kho liên quan đến đơn hàng.
Lập báo cáo: Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về tình hình đơn hàng, doanh số và các vấn đề phát sinh cho cấp quản lý.