Chuyên Viên Quản Lý khiếu nại khách hàng

BIM Group
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 30/04/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:


Mô tả công việc

Mô tả Công việc
- Quản lý và thực hiện việc giải quyết khiếu nại, phân loại và tổng hợp thông tin, phối hợp với các bộ phận chuyên môn xử lý và giải quyết với khách hàng theo chỉ đạo của cấp trên.
- Lên phương án giải quyết phù hợp và hiệu quả những vấn đề khiếu nại của khách hàng.
- Theo dõi tiến trình giải quyết khiếu nại ở hệ thống, kết nối các bộ phận và làm việc trực tiếp với khách hàng ngay khi cần thiết, lắng nghe và chia sẻ, trao đổi và thương lượng với khách hàng các giải pháp để giải quyết những khó khăn vướng mắc giữa khách hàng và Công ty.
- Kiểm tra, rà soát, cập nhật và lưu hồ sơ.
- Phối hợp và hỗ trợ tổ chức các chương trình tri ân khách hàng và các chương trình chăm sóc khách hàng của công ty.
- Thực hiện các công việc do Trưởng bộ phận giao cho khi có yêu cầu phục vụ mục đích công việc tại VP & nhân sự phân công điều động của Trưởng bộ phận khi cần thiết.

Yêu cầu công việc

Yêu Cầu Công Việc
1. Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Luật, Kinh tế, Văn hóa...
2. Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm các vị trí tương đương, có thời gian công tác tại các công ty kinh doanh lĩnh vực Bất động sản Nghỉ dưỡng là một lợi thế.
3. Có khả năng thương lượng, thuyết phục, giao tiếp hiệu quả với khách hàng. Có khả năng giữ bình tĩnh cao độ, khéo léo làm giảm sự nóng giận của khách hàng để tìm hiểu và thu nhập những thông tin chính xác từ phía khách hàng để đưa ra giải pháp tối ưu.
4. Biết lắng nghe và chịu khó học hỏi, nhanh nhẹn, cẩn thận, chăm chỉ, có trách nhiệm.
5. Có phẩm chất đạo đức tốt, trung thực, có khả năng phối hợp làm việc nhóm tốt.
6. Lịch sự, hòa nhã với mọi thành viên trong công ty, biết sự dụng thành thạo máy tính và các phần mềm thông dụng Văn phòng.
7. Giao tiếp tiếng Anh thông thạo.
8. Ngoại hình ưa nhìn, có khả năng đi công tác.
* QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Thu nhập & đãi ngộ hấp dẫn, cạnh tranh trên thị trường
- Hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, BH Sức khỏe, BH 24/7...
- Nghỉ phép năm, nghỉ lễ tết theo quy định của luật. Được cộng thêm 1 ngày nghỉ phép năm ngay sau năm làm việc đầu tiên
- Phụ cấp ăn trưa
- Hưởng ưu đãi khi sử dụng thẻ tập gym Elite Fitness và các dịch vụ cao cấp thuộc Tập đoàn BIM
- Tham gia các hoạt động nghỉ mát, du lịch hàng năm, teambuilding, các giải thi đấu thể thao, hoạt động văn nghệ...
- Khám sức khỏe định kì hàng năm
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả

Quyền lợi được hưởng

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Thông tin khác

Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh

Nộp hồ sơ liên hệ

BIM Group

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Trải qua hành trình 27 năm phát triển, BIM Group tự hào là tập đoàn tạo ra những sản phẩm mang tính tiên phong, sánh ngang tầm quốc tế trong các lĩnh vực mà BIM Group đầu tư.

Với tầm nhìn chiến lược dài hạn, BIM Group phát triển hạ tầng du lịch và đầu tư bất động sản theo định hướng toàn cầu, song hành với các đối tác hàng đầu thế giới nhằm đưa đến Việt Nam và các thị trường lân cận những thương hiệu nghỉ dưỡng và giải trí đẳng cấp quốc tế. Đồng thời, trong các lĩnh vực Năng Lượng Tái Tạo, Nông Nghiệp Thực Phẩm, BIM Group bắt tay với những đối tác danh tiếng, áp dụng công nghệ tiên tiến nhất, từ đó tạo ra những dự án năng lượng tầm cỡ khu vực, những sản phẩm sạch chất lượng cao, cải thiện môi trường sống. Khẳng định mục tiêu chú trọng nâng cao chất lượng cuộc sống, BIM Group phát triển chuỗi câu lạc bộ thể thao cao cấp trên khắp cả nước với trang thiết bị hiện đại cùng đội ngũ huấn luyện viên chuyên nghiệp, từ đó tạo nên một cộng đồng tinh hoa cùng chia sẻ giá trị sống ưu tú, lành mạnh và khỏe mạnh.

Gắn kết chặt chẽ với cộng đồng địa phương, nỗ lực không ngừng nhằm phát triển tối đa lợi thế trong sự chuyển động đa chiều của viễn cảnh toàn cầu hóa cho phép chúng tôi trở thành một thương hiệu uy tín đối với khách hàng, đối tác và cộng đồng. Bằng những giá trị thực và khát vọng vươn lên, BIM Group tự tin từng bước khẳng định vị thế trên bản đồ doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Việt Nam bền vững.

Tinh thần cốt lõi - "Nơi kiến thức trở thành giá trị"
Từ nền tảng Tri thức và Trí tuệ, chúng tôi đã vượt qua thách thức để đạt được những thành tựu lớn mạnh hôm nay.

TẦM NHÌN
Trở thành tập đoàn kinh tế đa ngành lớn mạnh, hướng đến đầu tư sáng tạo, chất lượng và bền vững tại Việt Nam và các nước lân cận.

SỨ MỆNH
Lấy Tri thức và Trí tuệ là nền tảng, sứ mệnh của BIM Group là phát triển sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, tốt cho môi trường sống. Kiến tạo những công trình cho nhu cầu an cư, nghỉ dưỡng và giải trí đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe và chuyên nghiệp của các thương hiệu hàng đầu thế giới, góp phần đưa du lịch Việt Nam lên tầm cao mới, nâng tầm giá trị sống cho cộng đồng.

GIÁ TRỊ CỐT LÕI
TRI THỨC - CHÍNH TRỰC - SÁNG TẠO - HIỆU QUẢ

Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
Địa chỉ công ty: Tầng 2, Tòa Nhà Hanoi Aqua Central 44 Yên Phụ, Ba Đình, Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP MOMO VIỆT NAM
10 triệu - 50 triệu VNĐ
Hà Nội
CÔNG TY TNHH NEW HORIZONS
Cạnh tranh
Hà Nội
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Bất Động Sản Yesland
10 triệu - 20 triệu VNĐ + Thưởng + Hoa hồng
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Thương Mại và Đầu Tư INDECO
Lương cứng 12 triệu + Hoa hồng theo công trình
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Kamax Việt Nam
Thu nhập 30 - 50 triệu VNĐ/tháng
Bắc Giang, Bắc Ninh, Hà Nam, Hà Tĩnh, Lạng Sơn, Nam Định, Nghệ An, Ninh Bình, Thanh Hóa

Job liên quan

CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU PHƯƠNG KHANG
10 - 18 triệu
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN Z HOLDING
8 Tr - 13 Tr VND
Hà Nội
Tổng công ty chuyển phát nhanh Bưu điện - Công ty cổ phần
Cạnh tranh
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN Z HOLDING
10 Tr - 15 Tr VND
Hà Nội

Việc làm tương tự

CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU PHƯƠNG KHANG
10 - 18 triệu
05/06/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN Z HOLDING
8 Tr - 13 Tr VND
03/06/2024
Hà Nội
Tổng công ty chuyển phát nhanh Bưu điện - Công ty cổ phần
Cạnh tranh
31/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN Z HOLDING
10 Tr - 15 Tr VND
15/05/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần Hblab
Từ 20 Triệu VNĐ trở lên / Tháng
31/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ALIFACO
20 - 25 Triệu
25/05/2024
Hà Nội
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á - VietABank
9 triệu - 24 triệu VNĐ
11/06/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Cộng Cà Phê
12 - 15 triệu
03/06/2024
Hà Nội
NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB)
Thỏa thuận
07/07/2024
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.