1. Quản lý & Phát triển Gian hàng:
- Thiết lập gian hàng: Chủ động liên hệ, làm việc với các sàn (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Sendo...) để mở và xác thực gian hàng mới.
- Tối ưu hóa sản phẩm (SEO Sàn): Đăng tải sản phẩm mới; tối ưu tiêu đề, từ khóa, hình ảnh và mô tả sản phẩm để tăng điểm hiển thị.
2. Vận hành &
Chăm sóc Khách hàng:
- Xử lý đơn hàng & Tồn kho: Theo dõi lượng tồn kho, cập nhật trạng thái đơn hàng liên tục để đảm bảo không bị phạt vận hành.
- Trực chat & Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận tin nhắn từ khách hàng, tư vấn bán hàng và phối hợp với các bên liên quan để giải quyết khiếu nại/hoàn hàng.
3. Tiếp thị & Thúc đẩy Doanh số:
- Chiến dịch (Campaign): Lên kế hoạch và đăng ký tham gia các chương trình khuyến mãi, ngày đôi (9/9, 10/10...), Flash Sale của sàn.
- Phối hợp nội bộ: Làm việc với team Content/Design để chuẩn bị banner, hình ảnh, video và nội dung
phục vụ cho các chiến dịch bán hàng.
4. Theo dõi & Báo cáo Hiệu suất
- Phân tích số liệu: Theo dõi sát sao các chỉ số sức khỏe của gian hàng (Doanh thu, Traffic/Lượt truy cập, Tỷ lệ chuyển đổi CR).
- Báo cáo: Thực hiện báo cáo hiệu quả vận hành và doanh số theo tuần/tháng, đề xuất giải pháp cải thiện.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành TMĐT, Marketing, Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT như Shopee, Tiktok shop, ...
- Hiểu quy trình vận hành gian hàng: đăng sản phẩm, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và campaign của sàn.
- Chủ động, trách nhiệm, có khả năng làm việc với đối tác/sàn.
- Biết quản lý công việc và xử lý số liệu cơ bản.
- Thu nhập: Lương + KPI + thưởng doanh số.
- Được đào tạo nâng cao kỹ năng vận hàng và phát triển sàn TMĐT.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, có cơ hội phát triển lâu dài.
- Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm, phúc lợi theo quy định của công ty.
- Xét tăng lương, thưởng theo năng lực và hiệu quả công việc.
