Chuyên viên Quản trị trải nghiệm khách hàng
Hạn nộp hồ sơ: 15/11/2026 (Còn 8 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Các nhiệm vụ chính:
- Nghiên cứu & Phân tích Trải nghiệm Khách hàng: Thông qua việc thu thập, tổng hợp và phân tích insight khách hàng từ đa kênh. Phân tích hành vi người dùng thông qua các công cụ báo cao nhằm xác định pain points, điểm vướng mắc trong hành trình khách hàng
- Đề xuất & Phối hợp cải tiến trải nghiệm: Dựa trên dữ liệu nghiên cứu, xây dựng đề xuất cải tiến cụ thể (tính năng sản phẩm, giao diện người dùng, quy trình nghiệp vụ, ...).
- Phối hợp với các bộ phận liên quan như Phát triển sản phẩm, UI/UX Design để đánh giá và bổ sung vào lộ trình nâng cấp, phát triển sản phẩm.
- Đo lường, báo cáo các chỉ số CX thông qua việc xây dựng hệ thống dashboard real-time giám sát biến động và đề xuất hành động khắc phục kịp thời.
- Tham gia thiết kế & đề xuất tối ưu Hành trình trải nghiệm khách hàng
- Các nhiệm vụ khác:
- Đào tạo nhân viên CSKH, kinh doanh về insights khách hàng và quy trình CX.
- Xây dựng tài liệu hướng dẫn nội bộ về trải nghiệm sản phẩm.
- Tham gia các buổi chia sẻ, workshop nội bộ về văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.
- Các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý bộ phận và lãnh đạo Ban
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp từ Đại học trở lên các chuyên ngành CNTT hoặc tương đương.
- Thành thạo tiếng Anh (giao tiếp và soạn thảo văn bản bằng tiếng Anh).
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Kỹ năng phân tích dữ liệu; giao tiếp và thuyết trình hiệu quả.
- Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Có kỹ năng quản lý, điều phối công việc, lập kế hoạch triển khai công việc.
- Nhanh nhẹn, hình thức ưa nhìn.
- Có từ 1-3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương như Chuyên viên CX, Nghiên cứu người dùng (User Researcher), hoặc Quản lý Dịch vụ Khách hàng trong lĩnh vực Digital/Product.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường sản phẩm số (app, website), viễn thông hoặc thương mại điện tử
Phúc lợi
Nhập thông tin để xem phúc lợi
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần Vinschool
Hà Nội, Khác
Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
True North International School
Hà Nội
Không
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
VND 15,000,000-17,000,000
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
15 - 18 Triệu VND
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
VND 15,000,000 - 17,000,000
TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG (VNPT - MEDIA)
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tòa nhà VNPT- Số 57 Huỳnh Thúc Kháng - Phường Láng Hạ - Quận Đống Đa - TP Hà Nội
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[Hải Phòng/Hà Nội] Nhân Viên Kinh Doanh/Telesales | Trên 6 Tháng Kinh Nghiệm | Thu Nhập Đến 50 Triệu
Công ty TNHH Thương Mại Phong Thủy Đại Nam
Hà Nội, Hải Phòng
15 - 50 triệu VND
Nhân Viên Kinh Doanh B2B - Vật Liệu Nội Thất - Thu Nhập Không Giới Hạn
Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hưng Yên, Nghệ An
Upto 15 triệu VND + Thưởng Doanh Số
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
