Chuyên Viên Thu Hồi Nợ Trực Tiếp

Quản lý và thực hiện thu hồi các khoản nợ quá hạn của khách hàng cá nhân (KHCN) tại VPBank theo địa bàn/đơn vị kinh doanh được phân công, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu và kiểm soát tỷ lệ nợ quá hạn.
Chủ động liên hệ, gặp trực tiếp khách hàng tại nhà hoặc các địa điểm phù hợp để thực hiện công tác thu hồi nợ.
Phân tích tình huống và đề xuất phương án phù hợp nhằm thuyết phục khách hàng thực hiện nghĩa vụ thanh toán; xử lý linh hoạt đối với các trường hợp khách hàng không hợp tác.
Ghi nhận và báo cáo kịp thời các thông tin liên quan đến khách hàng, hoạt động kinh doanh, dấu hiệu gian lận/vi phạm của nhân viên ngân hàng và các diễn biến có thể ảnh hưởng đến chất lượng nợ.
Phối hợp với các bộ phận/thành viên liên quan để triển khai hiệu quả kế hoạch và mục tiêu thu hồi nợ.
Làm việc, phối hợp với cơ quan chức năng theo sự phân công của cấp quản lý trong các trường hợp cần xác minh, điều tra dấu hiệu gian lận.
Đảm bảo tuân thủ đầy đủ quy định, chính sách và quy trình thu hồi nợ của VPBank cũng như các quy định pháp luật hiện hành.
Cập nhật và gửi báo cáo kết quả công việc hằng ngày cho Trưởng Bộ phận phụ trách; thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.
Chủ động đề xuất và triển khai các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả thu hồi nợ và cải thiện trải nghiệm khách hàng.