Chuyên Viên Thủ Tục & Chăm Sóc Khách Hàng

1. Xử lý hồ sơ & pháp lý giao dịch
Hỗ trợ xây dựng, chuẩn hóa bộ mẫu tài liệu bán hàng và hợp đồng.
Thực hiện thủ tục pháp lý giao dịch bất động sản.
Hỗ trợ thu thập, hoàn thiện hồ sơ pháp lý dự án.
Trực tiếp tư vấn, hướng dẫn khách hàng ký kết các văn bản: Thỏa thuận đặt cọc, Hợp đồng mua bán/chuyển nhượng, phụ lục, hồ sơ vay vốn... và phối hợp xử lý thủ tục liên quan.
Soạn thảo hợp đồng mua bán, phụ lục hợp đồng, biên bản thanh lý, văn bản thỏa thuận chuyển nhượng/bảo lưuvà văn bản phát sinh trong quá trình giao dịch.
Kiểm tra, rà soát pháp lý hồ sơ hợp đồng; trình ký, đóng dấu, lưu trữ và bàn giao theo đúng quy định.
Quản lý, lưu trữ hồ sơ và dữ liệu khách hàng đầy đủ, chính xác, bảo mật.
2. Quản lý công nợ và thanh toán:
Theo dõi tiến độ thanh toán của khách hàng theo hợp đồng.
Thu hồi công nợ các khoản thu đến hạn: soạn và gửi thông báo thanh toán, đôn đốc đúng hạn. thực hiện các nghiệp vụ để ngăn ngừa nợ quá hạn.
Phối hợp với phòng Kế toán để xử lý các vấn đề liên quan đến công nợ, đối soát chứng từ.
3.Chăm sóc khách hàng& Hậu mãi:
Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến hợp đồng, pháp lý và thủ tục chuyển nhượng...
Phối hợp với các phòng ban nội bộ để xử lý khiếu nại, phản hồi đúng hạn, chuyên nghiệp.
Thực hiện khảo sát khách hàng sau giao dịch, báo cáo và đề xuất cải tiến dịch vụ.
4. Phối hợp & báo cáo
Phối hợp phòng kế toán, pháp lý, kỹ thuật xử lý công việc liên quan đến khách hàng.
Báo cáo tiến độ công việc và hiệu quả cho cấp quản lý.
Thực hiện các công việc khác theo phân công củaLãnh đạo.