Chuyên viên Tổng đài chăm sóc khách hàng - OPES - TT 247 - TA137

Mô tả Công việc
Tiếp nhận thông tin cơ bản ban đầu về tổn thất liên quan tới bồi thường Bảo hiểm xe cơ giới trong phạm vi hoạt động đại lý bảo hiểm liên kết với ngân hàng và hướng dẫn KH các thủ tục để được hỗ trợ bồi thường.
Tư vấn thông tin liên quan tới Bảo hiểm Bắt buộc tự nguyện dân sự của chủ xe cơ giới có vay vốn tại ngân hàng: các thắc mắc, các vấn đề cần tìm hiểu về sản phẩm bảo hiểm bắt buộc tự nguyện dân sự;
Thực hiện các cuộc gọi ra xác nhận yêu cầu bồi thường và hỗ trợ khách hàng trên các hành trình bồi thường bảo hiểm xe cơ giới khi KH mua bảo hiểm qua các đại lý liên kết ngân hàng và khảo sát hài lòng Khách hàng theo từng giai đoạn của quy trình bồi thường;
Hỗ trợ cho các yêu cầu phát sinh khác qua Tổng đài về các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng;
Làm việc theo ca (trong đó ca đêm khoảng 4-5 ca/tháng)
Tiếp nhận thông tin cơ bản ban đầu về tổn thất liên quan tới bồi thường Bảo hiểm xe cơ giới trong phạm vi hoạt động đại lý bảo hiểm liên kết với ngân hàng và hướng dẫn KH các thủ tục để được hỗ trợ bồi thường.
Tư vấn thông tin liên quan tới Bảo hiểm Bắt buộc tự nguyện dân sự của chủ xe cơ giới có vay vốn tại ngân hàng: các thắc mắc, các vấn đề cần tìm hiểu về sản phẩm bảo hiểm bắt buộc tự nguyện dân sự;
Thực hiện các cuộc gọi ra xác nhận yêu cầu bồi thường và hỗ trợ khách hàng trên các hành trình bồi thường bảo hiểm xe cơ giới khi KH mua bảo hiểm qua các đại lý liên kết ngân hàng và khảo sát hài lòng Khách hàng theo từng giai đoạn của quy trình bồi thường;
Hỗ trợ cho các yêu cầu phát sinh khác qua Tổng đài về các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng;
Làm việc theo ca (trong đó ca đêm khoảng 4-5 ca/tháng)