Chuyên viên trải nghiệm khách hàng - Là cầu nối giữa trung tâm và học viên, đảm bảo mỗi học viên có hành trình học tập tốt nhất. Đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ thành công của học viên và mang lại dịch vụ chất lượng.
Đăng ký học viên: Đạt chỉ tiêu cá nhân, hỗ trợ học viên đăng ký lớp học và thực hiện các thủ tục thanh toán.
Gia hạn khóa học: Đảm bảo hoàn thành mục tiêu gia hạn cá nhân và theo dõi tiến độ của trung tâm.
Theo dõi tiến độ học tập: Quản lý phản hồi từ khách hàng, hỗ trợ học viên đạt mục tiêu học tập.
Quản lý tài chính: Đảm bảo hóa đơn và tài liệu đúng tiêu chuẩn công ty.
Quản lý tài liệu học: Đặt, quản lý và báo cáo tình trạng tài liệu học theo nhu cầu học viên.
Tham gia đào tạo và họp: Nâng cao kỹ năng và cập nhật thông tin thông qua các buổi đào tạo, họp định kỳ.
Công việc khác: Thực hiện nhiệm vụ khác theo phân công từ quản lý.
Tốt nghiệp đại học trở lên.
1-2 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc bán hàng.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, xử lý tình huống hiệu quả và luôn đặt khách hàng lên hàng đầu.
Khả năng giải quyết vấn đề tốt, kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian vượt trội.
Tinh thần chủ động, chi tiết và khả năng làm việc nhóm tốt.
Kỹ năng lãnh đạo là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt