Chuyên Viên Tư Vấn/ Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU HSC39

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 30/10/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

- Liên hệ tư vấn khách hàng đang có nhu cầu tìm hiểu về mô hình nhượng quyền (data KH có sẵn)
- Chuẩn bị hợp đồng để kí kết khi có KH mới kí hợp đồng
- Phụ trách chăm sóc nhóm khách hàng là đại lý
- Hiểu và tương tác với KH ở mức độ thân thiết, giúp đỡ và hỗ trợ KH
- Am hiểu về chính sách Nhượng quyền, am hiểu về cơ cấu ngành hàng mà công ty đang kinh doanh.
- Xử lý khiếu nại, giải quyết các vấn đề liên quan đến chính sách Nhượng quyền mà khách hàng thắc mắc, chưa hiểu,
- Thực hiện các nhiệm vụ do cấp trên giao
- Teamwork kết hợp với các bạn khác trong team, các phòng ban khác (Phòng kinh doanh , Kế toán, Kho, Mkt, thiết kế...) để nắm bắt nhanh chóng được tiến độ, thông tin thay đổi ( nếu có) một cách nhanh chóng nhất.
- Theo dõi tiến độ và nhắc nhở thực hiện công việc các phòng ban liên quan khác khi có shop mới khai trương

Yêu cầu

- Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên đang đợi bằng hoặc vừa mới ra trường.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Biết sử dụng máy tính, excel, word cơ bản
- Có tư duy sáng tạo, chăm chỉ, đi công tác xa được nếu có yêu cầu
- Giọng nói rõ ràng, khả năng xử lý tình huống và tư duy nhanh nhạy bén
- Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo theo công việc.
- Có kinh nghiệm về Tư vấn nhượng quyền, CSKH, và sáng tạo trong công việc là một lợi thế

Quyền lợi

- Được làm việc theo quy trình chuyên nghiệp, nhiều tài liệu tham khảo
- Lương cứng 8tr, thử việc 2 tháng, thử việc hưởng 80% lương, lộ trình tăng lương theo hiệu suất cứ 6 tháng xét duyệt tăng lương (+ - 500k 1 bậc)
- Thưởng KPI mở shop, doanh số
>>> Trả lương theo khung năng lực và KPI hàng tháng, tổng thu nhập dự kiến: 10tr - 16tr
- Có lộ trình thăng tiến theo năng lực và tăng lương theo cấp bậc
- Được đào tạo và hướng dẫn cụ thể khi làm việc
- Được học thêm nhiều kiến thức mới và nhiều trải nghiệm thực tế với rất nhiều case điển hình từ bán buôn đến bán lẻ, đến logistics
- Được cử đi học các lớp chuyên nghiệp đề bồi bổ kĩ năng tại các trường đào tạo doanh nhân hàng đầu VN, các giáo sư hàng đầu trong bán lẻ, bán chuỗi. Các lớp bồi bổ kĩ năng mềm, sử dụng các mxh, tmđt như tiktok, shopee...
- Được hưởng lương tháng 13
- Đóng BHXH, nghỉ phép theo chế độ của nhà nước
- Đi du lịch, team building, hội nghị khách hàng, event hàng tháng, được gặp gỡ KH ở khắp các vùng miền, tăng trải nghiệm thực tế.
- Môi trường làm việc 9x năng động, thân thiện, nhưng vẫn chuyên nghiệp trong môi trường làm việc 5S của Nhật
- Được sử dụng hàng Nhật free, giá tốt, hàng sample...