Mô tả công việc
Mô tả công việc
• Chủ động kết nối với khách hàng tiềm năng từ danh sách có sẵn để giới thiệu các giải pháp, dịch vụ phù hợp với nhu cầu.
• Tìm hiểu, lắng nghe và tư vấn để giúp khách hàng lựa chọn gói dịch vụ hoặc tính năng phù hợp nhất với mục tiêu sử dụng.
• Hướng dẫn khách hàng trải nghiệm hệ thống, kích hoạt tài khoản, sử dụng tiện ích và nắm bắt các lợi ích nổi bật.
• Truyền đạt rõ ràng thông tin về ưu đãi, chính sách hỗ trợ và các tính năng nổi bật giúp nâng cao hiệu quả sử dụng.
•
Hỗ trợ khách hàng xuyên suốt quá trình sử dụng: xử lý các tình huống kỹ thuật cơ bản, hỗ trợ thao tác, cập nhật tài khoản,...
• Duy trì liên hệ thường xuyên với khách hàng để cập nhật các chương trình mới, khảo sát mức độ hài lòng và đề xuất giải pháp tiếp theo.
• Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, nội dung và
chăm sóc khách hàng để đảm bảo trải nghiệm mượt mà, tăng tỷ lệ giữ chân và sự hài lòng.
Thu nhập & Phúc lợi
• Thu nhập hấp dẫn: Gồm lương cứng + thưởng hiệu suất + bonus theo từng chiến dịch.
• Được đào tạo về sản phẩm, quy trình chăm sóc khách hàng và kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đề cao sự chủ động và sáng tạo.
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong môi trường startup tăng trưởng nhanh và linh hoạt.
Yêu cầu
Yêu cầu ứng viên
• Độ tuổi từ 22 - 28, giọng nói rõ ràng, truyền cảm, phong thái chuyên nghiệp.
• Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong vai trò tương tác với khách hàng qua điện thoại hoặc nền tảng trực tuyến.
• Yêu thích việc giao tiếp, có kỹ năng lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt.
• Chủ động trong công việc, có tư duy
phục vụ và sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng lâu dài.
• Thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản như Google Workspace, CRM,...
• Kỹ năng truyền đạt, thuyết phục và xử lý phản hồi khách hàng tốt.
• Giao tiếp tiếng Anh cơ bản, biết thêm tiếng Trung là một lợi thế.
• Tốt nghiệp Đại học (ưu tiên các ngành: Kinh doanh, Truyền thông, Marketing, Quản trị,...).
Ưu tiên ứng viên có:
• Kinh nghiệm làm việc tại các công ty công nghệ, startup dịch vụ hoặc trung tâm tư vấn khách hàng.
• Tư duy cải tiến dịch vụ, phân tích hành vi người dùng và gợi mở các giải pháp tăng mức độ hài lòng.
• Kỹ năng làm việc độc lập, chịu được áp lực mục tiêu và xử lý tình huống phát sinh một cách chuyên nghiệp.
• Tinh thần học hỏi, chủ động cập nhật xu hướng và sẵn sàng thử thách bản thân với các sản phẩm mới.
Quyền lợi
Thưởng
Includes fixed salary + performance bonuses + campaign-specific incentives.
Đào tạo
Comprehensive training on products, communication skills, and professional customer engagement practices.
Điện thoại
Each employee will be provided with a mobile phone for work convenience.
Xem thêm
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
10/11/2025
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng - Call Center
KỸ NĂNG
Adaptability, Adaptability, Adaptability, Communication Skills, Customer Engagement, Office Software, Problem-solving
LĨNH VỰC
Tài Chính
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Không giới hạn
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: 450-550 ₫/tháng
Nơi làm việc
- Quận 1, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 10/12/2025
