Mô tả công việc
Phân loại khách hàng (phụ huynh/học viên) từ nguồn data có sẵn; chủ động liên hệ, trao đổi và khai thác thông tin.
Lắng nghe, phân tích nhu cầu; tư vấn giải pháp học tập phù hợp dựa trên giá trị khóa học MindX; xây dựng lộ trình học cá nhân hóa.
Phối hợp với
giảng viên tổ chức các buổi học trải nghiệm; đánh giá năng lực học viên và mức độ hài lòng của khách hàng để tối ưu dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng sau trải nghiệm, thúc đẩy chuyển đổi và chốt sale.
Thực hiện các thủ tục nhập học cho học viên.
Cập nhật,
quản lý dữ liệu khách hàng và báo cáo theo yêu cầu.
Phối hợp liên phòng ban để xử lý các vấn đề phát sinh và cải tiến chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
Yêu cầu
Có tối thiểu 3 tháng kinh nghiệm ở vị trí liên quan (tư vấn, CSKH, sales...).
Thái độ tích cực, chăm chỉ, cầu tiến; có tinh thần học hỏi và kiên trì theo đuổi mục tiêu.
Kỹ năng lắng nghe tốt; diễn đạt thông tin rõ ràng, logic.
Có khả năng làm việc nhóm, thích nghi nhanh với môi trường và áp lực công việc.
Tư duy linh hoạt, sáng tạo; biết lựa chọn cách tiếp cận phù hợp với từng tình huống thực tế.
Có laptop cá nhân phục vụ công việc.
Quyền lợi
Thưởng năng suất, thưởng dự án, thưởng sáng kiến, thưởng tăng tốc, thưởng nóng, thưởng khi nghĩ ra cách thưởng mới.
Xét tăng lương theo năng lực 2 lần/năm.
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ Tết theo quy định của Nhà Nước.
Tham gia BHXH, BHYT sau 2 tháng thử việc.
Phụ cấp bao gồm: hỗ trợ phí gửi xe hàng tháng, hỗ trợ ăn trưa, ...
Được tham gia đào tạo những kiến thức, mô hình kinh doanh mới với những chuyên gia đầu ngành về kinh doanh, học được tư duy kinh doanh thời kỳ 4.0;
Được hỗ trợ tham gia các khóa học nghiệp vụ, khóa học được giảng dạy tại MindX như: Lập trình, phân tích dữ liệu, UI/UX,... Và sử dụng MindX Coworking Space miễn phí trên khắp HN, HCM.
Tham gia các hoạt động, sự kiện, team building, du lịch nghỉ mát... do Công ty tổ chức;
Hưởng các chế độ, chính sách phúc lợi của Công ty như dịp Lễ, Tết dương lịch, thâm niên, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ, ...;
Bảo hiểm xã hội, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thời gian: 7h/ngày, 6 ngày/tuần. Được sắp xếp linh hoạt ca 9h00-17h30 hoặc 13h30-21h00, nghỉ trưa 1h30p, nghỉ ăn ca 30p buổi chiều, nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần, không nghỉ T7,CN
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Bắc Ninh: Trung tâm anh ngữ IDT, 182 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bắc Giang (Thành phố Bắc Giang cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 08/05/2026
