Chuyên Viên Tư Vấn nước hoa
Công ty TNHH Estee Lauder Việt Nam (ELC Việt Nam)Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 17/05/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: Thương lượng
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng cao cấp, tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng.
• Đạt doanh số bán hàng theo ngày và theo tuần cũng như các chỉ tiêu KPI thông qua tư vấn khách hang với kiến thức về thương hiệu JO MALONE LONDON và các dịch vụ chăm sóc khách hàng của JO MALONE LONDON.
• Thúc đẩy và duy trì hình ảnh thương hiệu JO MALONE LONDON với sứ mệnh và giá trị Dịch vụ JO MALONE LONDON.
• Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua Danh sách Đăng ký Khách hàng, các sự kiện đặc biệt, tập trung vào dịch vụ khách hàng và đề xuất sản phẩm theo nhu cầu.
• Tham gia các hội thảo và buổi hướng dẫn của JO MALONE LONDON để hiểu biết về lịch sử thương hiệu và câu chuyện về sản phẩm.
• Tham gia vào các buổi huấn luyện về quy trình/tiêu chuẩn phù hợp để xây dựng và duy trì kiến thức và kỹ năng nâng cao.
• Hỗ trợ duy trì các hoạt động tại cửa hàng.
• Đạt doanh số bán hàng theo ngày và theo tuần cũng như các chỉ tiêu KPI thông qua tư vấn khách hang với kiến thức về thương hiệu JO MALONE LONDON và các dịch vụ chăm sóc khách hàng của JO MALONE LONDON.
• Thúc đẩy và duy trì hình ảnh thương hiệu JO MALONE LONDON với sứ mệnh và giá trị Dịch vụ JO MALONE LONDON.
• Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua Danh sách Đăng ký Khách hàng, các sự kiện đặc biệt, tập trung vào dịch vụ khách hàng và đề xuất sản phẩm theo nhu cầu.
• Tham gia các hội thảo và buổi hướng dẫn của JO MALONE LONDON để hiểu biết về lịch sử thương hiệu và câu chuyện về sản phẩm.
• Tham gia vào các buổi huấn luyện về quy trình/tiêu chuẩn phù hợp để xây dựng và duy trì kiến thức và kỹ năng nâng cao.
• Hỗ trợ duy trì các hoạt động tại cửa hàng.
Yêu cầu công việc
Bán hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng
• Cung cấp dịch vụ cao cấp và trải nghiệm sang trọng cho mỗi khách hàng theo Hướng dẫn Dịch vụ cao cấp JO MALONE LONDON .
• Lắng nghe và linh hoạt trong cuộc tư vấn để đáp ứng nhu cầu cá nhân và nhu cầu dưỡng da của từng khách hàng, luôn giữ thái độ tích cực và chỉn chu về ngoại hình.
• Đề xuất chế độ chăm sóc da phù hợp dựa trên nhu cầu và lối sống của khách hàng.
• Thể hiện tinh thần của JO MALONE LONDON đến với khách hàng thông qua kiến thức về sản phẩm và kỹ năng bán hàng tuân thủ theo 5 bước của Dịch vụ JO MALONE LONDON .
• Lắng nghe và hiểu ý kiến phản hồi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, cung cấp phản hồi cho Cửa hang Trưởng.
• Theo dõi các thông tin để tương tác với khách hàng, (ví dụ như lời cảm ơn và lời chúc sinh nhật), mẫu thử và các dịch vụ khách hàng khác theo các chương trình Tiếp thị và Danh sách Khách hàng (ví dụ, tư vấn tại cửa hàng, dịch vụ chăm sóc da mặt hoặc sự kiện đặc biệt.)
• Đề xuất phản hồi và gợi ý về việc cung cấp các cuộc tư vấn Dịch vụ cá nhân độc đáo phù hợp với trải nghiệm thư giãn và trị liệu tại cabine đặc biệt và/hoặc nhu cầu lối sống của mỗi khách hàng.
Vận hành Cửa hàng, Kiểm kê kho sản phẩm, hỗ trợ tổ chức chương trình Khuyến mãi và Sự kiện Ra mắt
• Xây dựng và duy trì không gian cabine và trải nghiệm mua sắm sang trọng, thoải mái, dễ chịu và sạch sẽ cho mỗi khách hang.
• Chỉn chu trong việc trưng bày quầy gọn gàng và bắt mắt với sản phẩm sẵn có
• Đảm bảo các sản phẩm trưng bày và sản phẩm trải nghiệm sạch sẽ và đầy đủ.
• Đảm bảo tất cả các trưng bày sản phầm, vật dụng trong phòng được thực hiện theo hướng dẫn JO MALONE LONDON .
• Đảm bảo nhận thức về tiêu chuẩn trưng bày, các thay đổi và khuyến mãi sản phẩm và duy trì hình ảnh thương hiệu.
• Trợ giúp Quản lý Quầy theo dõi tồn kho và mức tồn kho.
• Tổ chức các chương trình khuyến mãi ra mắt và/hoặc sự kiện với khách hàng và hỗ trợ các hoạt động gửi thông tin liên quan đến khách hàng.
Hỗ trợ quản lý danh sách khách hàng
• Duy trì hệ thống Danh sách Khách hàng: thêm khách hàng vào hệ thống danh sách và cập nhật thông tin cho mỗi lần khách hang tới cửa hàng.
• Phát triển và quản lý mối quan hệ với khách hàng và sử dụng danh sách khách hàng để cung cấp dịch vụ cá nhân hóa và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
• Hoàn thành đăng ký danh sách khách hàng, sử dụng các quy trình theo dõi bao gồm việc thêm thông tin khách hàng vào sổ nhật ký cung cấp, liên hệ qua điện thoại hoặc tin nhắn, email cảm ơn, v.v.
Duy trì hình ảnh Thương hiệu JO MALONE LONDON : Yêu cầu chăm sóc ngoại hình cá nhân và Hướng dẫn Đồng phục
• Đảm bảo diện mạo lịch sự, chuyên nghiệp và phản ánh sự tự tin, duyên dáng và chuyên môn về chăm sóc da.
• Tuân thủ các yêu cầu về chăm sóc ngoại hình và hướng dẫn đồng phục của JO MALONE LONDON và thể hiện sự sang trọng của thương hiệu.
• Đóng vai trò đại sứ thương hiệu và duy trì sự trìu mến và điềm tĩnh.
• Cung cấp dịch vụ cao cấp và trải nghiệm sang trọng cho mỗi khách hàng theo Hướng dẫn Dịch vụ cao cấp JO MALONE LONDON .
• Lắng nghe và linh hoạt trong cuộc tư vấn để đáp ứng nhu cầu cá nhân và nhu cầu dưỡng da của từng khách hàng, luôn giữ thái độ tích cực và chỉn chu về ngoại hình.
• Đề xuất chế độ chăm sóc da phù hợp dựa trên nhu cầu và lối sống của khách hàng.
• Thể hiện tinh thần của JO MALONE LONDON đến với khách hàng thông qua kiến thức về sản phẩm và kỹ năng bán hàng tuân thủ theo 5 bước của Dịch vụ JO MALONE LONDON .
• Lắng nghe và hiểu ý kiến phản hồi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, cung cấp phản hồi cho Cửa hang Trưởng.
• Theo dõi các thông tin để tương tác với khách hàng, (ví dụ như lời cảm ơn và lời chúc sinh nhật), mẫu thử và các dịch vụ khách hàng khác theo các chương trình Tiếp thị và Danh sách Khách hàng (ví dụ, tư vấn tại cửa hàng, dịch vụ chăm sóc da mặt hoặc sự kiện đặc biệt.)
• Đề xuất phản hồi và gợi ý về việc cung cấp các cuộc tư vấn Dịch vụ cá nhân độc đáo phù hợp với trải nghiệm thư giãn và trị liệu tại cabine đặc biệt và/hoặc nhu cầu lối sống của mỗi khách hàng.
Vận hành Cửa hàng, Kiểm kê kho sản phẩm, hỗ trợ tổ chức chương trình Khuyến mãi và Sự kiện Ra mắt
• Xây dựng và duy trì không gian cabine và trải nghiệm mua sắm sang trọng, thoải mái, dễ chịu và sạch sẽ cho mỗi khách hang.
• Chỉn chu trong việc trưng bày quầy gọn gàng và bắt mắt với sản phẩm sẵn có
• Đảm bảo các sản phẩm trưng bày và sản phẩm trải nghiệm sạch sẽ và đầy đủ.
• Đảm bảo tất cả các trưng bày sản phầm, vật dụng trong phòng được thực hiện theo hướng dẫn JO MALONE LONDON .
• Đảm bảo nhận thức về tiêu chuẩn trưng bày, các thay đổi và khuyến mãi sản phẩm và duy trì hình ảnh thương hiệu.
• Trợ giúp Quản lý Quầy theo dõi tồn kho và mức tồn kho.
• Tổ chức các chương trình khuyến mãi ra mắt và/hoặc sự kiện với khách hàng và hỗ trợ các hoạt động gửi thông tin liên quan đến khách hàng.
Hỗ trợ quản lý danh sách khách hàng
• Duy trì hệ thống Danh sách Khách hàng: thêm khách hàng vào hệ thống danh sách và cập nhật thông tin cho mỗi lần khách hang tới cửa hàng.
• Phát triển và quản lý mối quan hệ với khách hàng và sử dụng danh sách khách hàng để cung cấp dịch vụ cá nhân hóa và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
• Hoàn thành đăng ký danh sách khách hàng, sử dụng các quy trình theo dõi bao gồm việc thêm thông tin khách hàng vào sổ nhật ký cung cấp, liên hệ qua điện thoại hoặc tin nhắn, email cảm ơn, v.v.
Duy trì hình ảnh Thương hiệu JO MALONE LONDON : Yêu cầu chăm sóc ngoại hình cá nhân và Hướng dẫn Đồng phục
• Đảm bảo diện mạo lịch sự, chuyên nghiệp và phản ánh sự tự tin, duyên dáng và chuyên môn về chăm sóc da.
• Tuân thủ các yêu cầu về chăm sóc ngoại hình và hướng dẫn đồng phục của JO MALONE LONDON và thể hiện sự sang trọng của thương hiệu.
• Đóng vai trò đại sứ thương hiệu và duy trì sự trìu mến và điềm tĩnh.
Quyền lợi được hưởng
Lương tháng 13 và thưởng hiệu quả công việc
Chương trình chăm sóc sức khỏe dành cho nhân viên
14 ngày phép/năm
Chương trình chăm sóc sức khỏe dành cho nhân viên
14 ngày phép/năm
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
17/04/2024
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
LĨNH VỰC
Bán lẻ/Bán sỉ
CẤP BẬC
Nhân viên
KỸ NĂNG
Giao Tiếp, Fragrances, Tư Vấn, Bán Hàng Mỹ Phẩm
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
17/04/2024
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
LĨNH VỰC
Bán lẻ/Bán sỉ
CẤP BẬC
Nhân viên
KỸ NĂNG
Giao Tiếp, Fragrances, Tư Vấn, Bán Hàng Mỹ Phẩm
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty TNHH Estee Lauder Việt Nam (ELC Việt Nam)
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty TNHH Estee Lauder Việt Nam trực thuộc tập đoàn Estee Lauder Mỹ. Tại Việt Nam, Công ty sở hữu các thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng như Estee Lauder, Clinique, MAC & Bobbi Brown, cùng với hệ thống cửa hàng cao cấp trong các trung tâm thương mại lớn ở TP.HCM và Hà Nội. Sứ mệnh: Mang điều tốt đẹp ...
Được thành lập vào năm 1946, cùng công nghệ đổi mới tiên tiến này, Estée Lauder được biết đến trên toàn thế giới về sự trang nhã, sang trọng và chất lượng vượt trội. Sản phẩm của chúng tôi đi kèm với lời hứa sẽ duy trì các tiêu chuẩn xuất sắc nhất. Thông qua quá trình nghiên cứu sâu rộng và đánh giá sản phẩm nghiêm ngặt, chúng tôi hân hạnh mang đến cho bạn các sản phẩm chăm sóc da, trang điểm và nước hoa vừa nhẹ nhàng vừa hiệu quả cao.
Được thành lập vào năm 1946, cùng công nghệ đổi mới tiên tiến này, Estée Lauder được biết đến trên toàn thế giới về sự trang nhã, sang trọng và chất lượng vượt trội. Sản phẩm của chúng tôi đi kèm với lời hứa sẽ duy trì các tiêu chuẩn xuất sắc nhất. Thông qua quá trình nghiên cứu sâu rộng và đánh giá sản phẩm nghiêm ngặt, chúng tôi hân hạnh mang đến cho bạn các sản phẩm chăm sóc da, trang điểm và nước hoa vừa nhẹ nhàng vừa hiệu quả cao.
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH RICHFLOOR
Lương cơ bản (thỏa thuận theo năng lực upto15 triệu) + Hoa hồng
31/05/2024
Hồ Chí Minh
Nhất Tín Logistics
10 - 20tr ++ (Lương cứng 7 - 15tr + thưởng KPIs) + Hoa hồng
13/05/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH WESAAM
Lương cứng: Từ 8 triệu trở lên + Lương tăng ca + Thưởng hoa hồng KPI + Thưởng khác.
13/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH ROHTO-MENTHOLATUM (VIỆT NAM)
Thỏa thuận
22/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ĐIỂM NHẤN GROUP
8 - 15 triệu VNĐ
31/05/2024
Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Phú Thọ
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU UYÊN PHƯƠNG
15 - 25 triệu VNĐ
12/05/2024
Hồ Chí Minh
PPP Laser CLinic - CÔNG TY TNHH PPP VIỆT NAM
9 - 17 triệu vnđ
11/05/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.