Chuyên Viên Tư Vấn Tuyển Sinh

1 Chăm sóc khách hàng:
1.1 Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua tất cả các kênh (trực tiếp, email, điện thoại) đảm bảo khách hàng được phản hồi trong khoảng thời gian theo đúng quy định. Các cuộc điện thoại gọi nhỡ đến tổng đài được gọi lại toàn bộ trong ngày.
1.2 Chủ động chăm sóc phụ huynh, học sinh ngoại giao theo hướng dẫn đảm bảo phụ huynh được cập nhật thông tin, hài lòng về dịch vụ.
1.3 Đảm bảo các hoạt động liên quan đến tài chính được tiếp nhận và xử lý chính xác, kịp thời (nhắc đóng phí, thu phí, hoàn phí, tiếp nhận các loại Voucher, phiếu ưu đãi, các thủ tục chuyển nhượng...).
1,4 Truyền tải các thông báo, thông điệp chung của hệ thống, của cơ sở đến phụ huynh chính xác, kịp thời, đúng form mẫu.
1,5 Chủ động phối hợp với các phòng ban trong các công tác vận hành chuẩn bị cho năm học mới và cho học sinh mới (xe bus, đồng phục, học phẩm, bảo hiểm...).
2 Tuyển sinh chính khoá và ngoại khoá theo kế hoạch của Nhà trường/Hệ thống:
2,1 Nắm rõ chỉ tiêu tuyển sinh chính khoá được giao và luôn chủ động bám sát và thực hiện kế hoạch hành động tuyển sinh để đạt chỉ tiêu.
2,2 Tư vấn, thuyết phục và tiếp nhận ghi danh học sinh mới.
2,3 Thực hiện hoạt động xét tuyển đầu vào cùng với Ban giám hiệu nhà trường đảm bảo độ chính xác trong quá trình triển khai. Bám sát tiến độ tuyển sinh theo yêu cầu.
2,4 Tiếp nhận thủ tục nhập học của học sinh mới, đảm bảo danh sách học sinh được cập nhật đầy đủ cùng hồ sơ học sinh để bàn giao cho Ban giám hiệu và bộ phận giáo vụ đúng hạn.
2,5 Thực hiện các hoạt động tuyển sinh ngoại khoá: gửi thông báo tuyển sinh, tư vấn và thuyết phục phụ huynh đăng ký khoá học. Đảm bảo đạt chỉ tiêu tuyển sinh đã được phân công.
3 Thực hiện báo cáo tuyển sinh:
2.1 Cập nhật chính xác và đúng hạn tất cả các báo cáo về số liệu tuyển sinh (ghi danh, nhập học, xét tuyển, thôi học...)
3,2 Báo cáo các hoạt động chăm sóc khách hàng đầy đủ và kịp thời đặc biệt là các vấn đề nghiêm trọng xảy ra tại cơ sở, các vấn đề có thể làm ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín của nhà trường, công ty...