Mô tả công việc
Xây dựng và vận hành cộng đồng độc quyền dành cho kỹ thuật viên, duy trì giao tiếp hàng ngày, kịp thời ổn định cảm xúc của kỹ thuật viên, giảm bớt áp lực và mâu thuẫn khi nhận đơn.
Theo dõi dữ liệu thực hiện đơn hàng của kỹ thuật viên, thực hiện các cuộc gọi/nhắn tin "đánh thức" (tương tác lại) đối với những kỹ thuật viên có mức độ hoạt động thấp hoặc đang tạm nghỉ, nhằm nâng cao công suất cung ứng tổng thể.
Hệ thống hóa hồ sơ kỹ thuật viên (chứng chỉ, kỹ năng, các dự án thế mạnh), xây dựng hồ sơ nhân tài phân tầng, phân cấp để khớp lệnh chính xác với nhu cầu đơn hàng của người dùng.
Kết nối với đội ngũ xử lý khiếu nại sau bán hàng, điều phối các tranh chấp giữa kỹ thuật viên và người dùng, giảm tỷ lệ hủy đơn, tỷ lệ đánh giá tiêu cực và nâng cao uy tín dịch vụ.
Xuất báo cáo phân tích dữ liệu vận hành hàng tháng, cung cấp chiến lược tối ưu hóa cho đội ngũ tuyển dụng, marketing và tăng trưởng.
Yêu cầu
Có 1-3 năm kinh nghiệm vận hành người bán/tài xế trên nền tảng,
quản lý cửa hàng SPA, hoặc vận hành trong ngành làm đẹp; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các nền tảng địa phương như Grab, Gojek.
Khả năng đồng cảm tốt, giỏi giao tiếp với nhóm đối tượng là nữ, tâm lý ổn định, có khả năng giải quyết mâu thuẫn tốt.
Có khả năng phân tích dữ liệu cơ bản, thành thạo các công cụ bảng tính, có thể độc lập xuất báo cáo vận hành.
Am hiểu về cách vận hành cộng đồng, ưu tiên ứng viên giao tiếp được
tiếng Trung (không bắt buộc).
Hiểu về đặc tính của ngành làm đẹp, ưu tiên ứng viên nắm rõ các khó khăn và nhu cầu thực tế của kỹ thuật viên.
Có khả năng chịu áp lực cao, có tinh thần xông pha khai phá thị trường từ con số 0.
Quyền lợi
Lương cơ bản: 13.000.000 - 18.000.000 VNĐ/tháng + phụ cấp cơm trưa & chuyên cần
Thưởng hiệu suất: Dựa trên tỷ lệ giữ chân kỹ thuật viên, mức độ hoạt động nhận đơn và chất lượng dịch vụ.
Phúc lợi bổ sung: teambuilding hàng tháng, xét tăng lương hàng năm, thưởng hiệu suất cuối năm.
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc
Bảo hiểm xã hội, Team building, Thưởng tháng 13
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
Nghỉ trưa: 12:00 - 13:00
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 84o Nguyễn Đình Chiểu, Phường Tân Định (Quận 1 cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 07/08/2026
