Chuyên Viên Vận Hành Phần Mềm

1. Mô tả công việc:
Chuyên viên Vận hành Phần mềm chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc quản lý, vận hành và giám sát các hệ thống phần mềm ứng dụng của Công ty trên môi trường Production và các môi trường liên quan (UAT, Test, DR), nhằm bảo đảm hệ thống hoạt động ổn định, an toàn, liên tục và đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ. Cụ thể:
• Quản lý, vận hành và giám sát các hệ thống phần mềm trên môi trường Production, bao gồm hệ thống giao dịch chứng khoán, các ứng dụng nghiệp vụ và các hệ thống tích hợp; kịp thời phát hiện, xử lý sự cố nhằm bảo đảm tính sẵn sàng và liên tục của dịch vụ.
• Thực hiện quản lý, vận hành và xử lý sự cố đối với các môi trường Test/UAT/DR trong quá trình phát triển, nâng cấp hệ thống theo phân công.
• Thực hiện triển khai, cập nhật, chỉnh sửa và nâng cấp hệ thống phần mềm trên môi trường Production và các môi trường liên quan theo đúng quy trình thay đổi (Change Management) đã được phê duyệt.
• Thực hiện kiểm soát phiên bản, đóng gói, triển khai và bàn giao các bản phát hành phần mềm đã được nghiệm thu từ môi trường kiểm thử sang môi trường Production.
• Giám sát chất lượng vận hành hệ thống phần mềm; chủ động phân tích, đánh giá và đề xuất các giải pháp tối ưu nhằm nâng cao hiệu năng, độ ổn định, khả năng mở rộng và khả năng phục hồi của hệ thống CNTT.
• Tham gia xây dựng, cập nhật và thực hiện các quy trình, chính sách liên quan đến vận hành hệ thống CNTT, bao gồm quản lý sự cố, quản lý thay đổi, quản lý cấu hình và quản lý dịch vụ CNTT.
• Thực hiện cài đặt, cấu hình và vận hành các hệ thống phần mềm chứng khoán; giám sát chặt chẽ hệ thống giao dịch trong các phiên giao dịch, phối hợp với các nhóm hạ tầng và an toàn thông tin để xử lý kịp thời các cảnh báo, ngăn chặn sự cố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
• Nghiên cứu chuyên sâu về nghiệp vụ và hoạt động của hệ thống giao dịch chứng khoán; tham gia trực tiếp vào quá trình xử lý sự cố, phân tích nguyên nhân gốc (Root Cause Analysis) và đề xuất biện pháp phòng ngừa tái diễn.
• Tiếp nhận, phân tích và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng; phối hợp với các đơn vị liên quan để bảo đảm SLA và chất lượng dịch vụ CNTT.
• Tham gia các dự án triển khai, nâng cấp và cải tiến hệ thống phần mềm; phối hợp với nhà thầu và các bên liên quan trong quá trình triển khai và vận hành sau go-live.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.