CHUYÊN VIÊN VẬN HÀNH SÀN SHOPEE ( CROSS BORDER)

1. Thông tin chung / General Information
Chức danh / Job Title:
Shopee Cross Border Business Development Executive
Thuộc phòng ban / Department:
Ecommerce
Báo cáo cho / Report to:
Marketplace Manager
Cấp bậc / Level:
Rank 2
Phạm vi làm việc / Scope of Work:
Shopee Cross Border (Southeast Asia Region)
2. Mục tiêu vị trí / Role Purpose
Đồng hành cùng E Commerce Manager và các Agency đối tác để vận hành, tối ưu hóa các gian hàng Shopee Cross Border; từ đó thúc đẩy tăng trưởng doanh số và mở rộng hình ảnh thương hiệu Coolmate tại thị trường Đông Nam Á.
3. Nhiệm vụ chính / Key Responsibilities
A. Quản lý & Điều phối Agency (40%)
Là đầu mối kết nối chính giữa Coolmate và Agency vận hành Shopee Cross Border.
Phối hợp cùng Agency lập kế hoạch vận hành theo tháng/quý và các chiến dịch (Campaign) lớn.
Giám sát tiến độ và chất lượng triển khai các hạng mục: Campaign, Ads, Promotion, Listing, Voucher, Pricing...
Theo dõi tiến độ (SLA), đảm bảo công việc của Agency đi đúng timeline và tiêu chuẩn của Coolmate.
Đánh giá hiệu quả công việc của Agency và đề xuất các phương án cải thiện hợp tác.
B. Phát triển Kinh doanh & Tăng trưởng Gian hàng (35%)
Xây dựng và đề xuất kế hoạch tăng trưởng doanh số (GMV) cho từng thị trường khu vực Đông Nam Á.
Phân tích xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh và hành vi khách hàng để đề xuất chính sách giá, sản phẩm và Promotion phù hợp.
Làm việc chặt chẽ với đội ngũ Shopee Cross Border để khai thác các gói hỗ trợ, chương trình đồng hành và cơ hội tăng trưởng.
Phối hợp với các phòng ban nội bộ (Supply Chain, Brand, CS, Finance...) đảm bảo hoạt động kinh doanh xuyên biên giới diễn ra hiệu quả, mượt mà.
C. Phân tích Dữ liệu & Quản lý Hiệu quả (25%)
Theo dõi và đánh giá các chỉ số vận hành cơ bản: GMV, NMV, Traffic, Conversion Rate, ROAS và chi phí bán hàng (% Selling Cost).
Tổ chức các buổi họp review hàng tuần/hàng tháng (Weekly/Monthly Business Review) với Agency để đánh giá kết quả và thống nhất Action Plan.
Kiểm soát ngân sách Marketing và chi phí vận hành trong phạm vi được giao.
Xây dựng báo cáo định kỳ theo yêu cầu của Marketplace Manager.
4. Quyền hạn / Authority
Đánh giá chất lượng công việc và yêu cầu Agency điều chỉnh kế hoạch vận hành khi chưa đạt mục tiêu.
Đề xuất ngân sách Marketing, chương trình khuyến mãi và kế hoạch mở rộng thị trường/danh mục sản phẩm.
5. Chỉ số đánh giá hiệu quả (KPIs)
Chỉ số Kinh doanh:
GMV, NMV, Tỷ lệ Lợi nhuận gộp (Gross Margin), % Chi phí bán hàng (% Selling Cost).
Quản lý Agency:
Tỷ lệ hoàn thành KPI của Agency, Chất lượng & Tiến độ triển khai Campaign, Hiệu quả sử dụng ngân sách Marketing.
6. Yêu cầu công việc / Job Requirements
Kinh nghiệm:
Từ 1 - 2 năm kinh nghiệm làm Vận hành hoặc BD trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop...).
Chấp nhận ứng viên có kinh nghiệm Shopee Local (Nội địa) có tư duy học hỏi và phát triển sang mảng Cross Border.
Năng lực Điều phối:
Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm làm việc với các E-commerce Agency (hoặc từng làm việc tại Agency E-commerce chuyển sang). Biết cách giao việc, theo dõi tiến độ và thúc đẩy đối tác hoàn thành KPI.
Tư duy Số liệu:
Đọc hiểu tốt các chỉ số kinh doanh TMĐT cơ bản (Traffic, Conversion Rate, ROAS...) để đánh giá hiệu quả gian hàng và lập báo cáo.
Ngoại ngữ:
Tiếng Anh khá (đọc hiểu tài liệu, trao đổi qua chat/email làm việc với đội ngũ Shopee Regional).
Thái độ:
Chính trực, chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao và linh hoạt thích nghi với tốc độ của ngành Retail/E-commerce.
7. Lộ trình phát triển / Career Path
0 - 6 tháng:
Shopee Cross Border BD Executive (Nắm bắt thị trường, chuẩn hóa quy trình vận hành với Agency).
6 - 18 tháng:
Senior BD Executive (Tự chủ quản lý các thị trường trọng điểm, đề xuất chiến lược tăng trưởng).
> 18 tháng:
Marketplace / Cross Border Leader (Quản lý đội ngũ và mở rộng thêm các kênh/thị trường mới).
8. Quyền lợi / Benefits
Thu nhập:
12.000.000 - 16.000.000 VNĐ / tháng (Thỏa thuận theo năng lực).
Thưởng:
Lương tháng 13, thưởng kết quả kinh doanh Quý/Năm, cơ hội tham gia chính sách ESOP.
Đào tạo & Phát triển:
Cơ hội tham gia khóa học
Landmark trong vòng 6 tháng sau khi chính thức, được đồng hành và dẫn dắt trực tiếp bởi bộ phận Management giàu kinh nghiệm.
Bảo hiểm & Phúc lợi:
Đóng BHXH đầy đủ, các chế độ phúc lợi đặc trưng của Coolmate (Care & Share, Team Trip, Happy Friday, ưu đãi mua hàng nội bộ...).