CRM & DATA ANALYST
Hạn nộp hồ sơ: 17/09/2026 (Còn 23 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
1. CRM
- Quản lý các kênh CRM/owned channels gồm Zalo OA/ZNS/ZBS, push notification, in-app banner, pop-up, app inbox và các hình thức thông báo trong app.
- Thiết lập và theo dõi hiệu quả các kênh CRM/owned channels theo từng nhóm khách hàng; đề xuất điều chỉnh khi theo hiệu quả, kế hoạch.
- Setup, kiểm tra và vận hành các chương trình voucher/campaign trên hệ thống, đảm bảo đúng điều kiện, đúng tệp khách hàng, đúng thời gian và đúng tracking.
- Phân nhóm và theo dõi khách hàng theo vòng đời (mới, hoạt động, nguy cơ rời bỏ, khách trung thành...) dựa trên dữ liệu chuyến đi thực tế; xây dựng và triển khai hành trình chuyển đổi khách hàng, trực tiếp phục vụ mục tiêu cải thiện tỷ lệ giữ chân và chuyển đổi.
- Triển khai các hoạt động remarketing/retargeting qua CRM/owned channels.
- Theo dõi hiệu quả các campaign CRM: claim, use, booking, completed trip, activation, retention và chi phí chuyển đổi.
- Theo dõi funnel khách hàng mới, phân tích hiệu quả voucher onboarding, theo dõi activation & retention, điều chỉnh chương trình khi cần.
- Đề xuất, thiết lập và theo dõi các chương trình kích cầu theo bối cảnh và đo lường hiệu quả pilot.
2. Data Analyst (dữ liệu & báo cáo)
- Cập nhật, kiểm tra, làm sạch và tổng hợp dữ liệu chuyến đi từ nhiều nguồn CMS/CRM, ads platforms, theo quy trình chuẩn hóa; đảm bảo độ chính xác dữ liệu ≥97%.
- Duy trì hệ thống báo cáo, dashboard và business monitoring giúp các phòng ban theo dõi hiệu quả vận hành, kinh doanh, marketing và tăng trưởng.
- Phân tích các chỉ số hoạt động kinh doanh và chỉ số Marketing theo ngày/tuần/tháng/kỳ; theo dõi và cảnh báo sớm các biến động bất thường, kèm nhận định nguyên nhân và đề xuất giải pháp cụ thể.
- Phân tích dữ liệu campaign theo khu vực, khung giờ, nhóm khách hàng, loại voucher, kênh triển khai và hiệu quả chuyển đổi.
- Thực hiện các nghiên cứu quy mô thị trường (market size) và pricing cho các sản phẩm/dịch vụ hoặc thị trường.
- Hỗ trợ xây dựng hệ thống chỉ số, chuẩn hóa định nghĩa metrics và đóng góp vào nền tảng data-driven decision making.
- Tự động hóa các báo cáo, quy trình xử lý dữ liệu lặp lại bằng công cụ phù hợp.
- Các công việc khác theo yêu cầu, chỉ đạo của Ban lãnh đạo.
3. Phối hợp liên phòng ban/team
- Làm việc chặt chẽ với Content, Production, Product, Tech, Performance, Business Development và Operation.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Kinh doanh, Thống kê, Công nghệ thông tin hoặc lĩnh vực liên quan.
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí CRM, Data Analyst, Business Data Analyst hoặc tương đương.
- Thành thạo Excel/Google Sheets nâng cao; xử lý dữ liệu lớn, mô hình báo cáo và phân tích dữ liệu vận hành; có kinh nghiệm sử dụng công cụ đo lường (CMS nội bộ, Airbridge hoặc tương đương) là lợi thế lớn.
- Hiểu biết về vòng đời khách hàng, các chỉ số retention và cách xây dựng chương trình CRM/remarketing.
- Có tư duy phân tích dữ liệu, khả năng phát hiện bất thường và đề xuất giải pháp, không chỉ dừng ở việc tổng hợp số liệu.
- Có khả năng trình bày insight rõ ràng, có cấu trúc và hướng đến hành động.
- Có tư duy data quality và data governance cơ bản: biết kiểm tra logic, đối soát số liệu, phát hiện dữ liệu sai lệch hoặc thiếu nhất quán.
- Có business sense tốt: hiểu rằng mục tiêu cuối cùng của phân tích dữ liệu là hỗ trợ quyết định kinh doanh.
- Chủ động, cẩn thận, chịu được áp lực báo cáo theo deadline ngày/tuần/tháng.
Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
- Thử việc 2 tháng: nhận 85% lương chính thức.
- Tham gia BHXH và các phúc lợi theo quy định công ty.
- Được trực tiếp làm việc với dữ liệu vận hành và kinh doanh thực tế, tham gia xây dựng CRM, dashboard và hệ thống đo lường phục vụ mục tiêu tăng trưởng.
- Có cơ hội chủ động đề xuất và triển khai CRM campaign/pilot, theo dõi xuyên suốt từ phân tích dữ liệu → insight → triển khai → đo lường và tối ưu hiệu quả.
- Được cung cấp đầy đủ công cụ làm việc và tài khoản AI, hỗ trợ phân tích dữ liệu, tự động hóa và nâng cao hiệu suất.
- Có định hướng phát triển theo các hướng CRM/Growth, Data/Business Analyst hoặc Data-driven Business tùy theo năng lực và định hướng cá nhân.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, khuyến khích sáng tạo, thử nghiệm và đề xuất các giải pháp mới.
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực
Nơi làm việc
- Số 24 Đường DN7, Phường Tân Hưng Thuận, Quận 12, Tp. HCM
Việc làm tương tự khác
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ - DIGIWORLD CORP
Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
Công ty cổ phần dịch vụ Bạn uống tôi lái
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 24 Đường DN7, Phường Tân Hưng Thuận, Quận 12,Tp. HCM
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: Vận tải - Lái xe/ Tài xế
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM] Chuyên Viên Phân Tích Thống Kê | Thu Nhập 9 - 12 Triệu | Giờ Hành Chính
CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM THÁI SƠN
Hồ Chí Minh
9 - 12 triệu VND
Consulting, Risk Consulting_Governance risk and Compliance, Assistant Manager/ Senior Consultant
TẬP ĐOÀN KIỂM TOÁN ĐA QUỐC GIA KPMG
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
