Chuyên Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

Lập kế hoạch nội dung & bán hàng định kỳ (tuần/tháng/quý), gắn với mục tiêu doanh thu, sản phẩm chiến lược, các chiến dịch lớn (doubleday, sinh nhật các sàn...).
Phân bổ mục tiêu: xác định & phân tích mục tiêu doanh số, số đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi, AOV tại từng giai đoạn strategic (flash‐sale, ra mắt sản phẩm mới...).
Phối hợp các định dạng nội dung (livestream, video ngắn, affiliate, seeding) để thúc đẩy lượt xem và đơn hàng.
Thiết kế flash‐sale & combo upsell ưu đãi gói sản phẩm - xác định sản phẩm chủ lực, nút câu kéo và kịch bản chi tiết cho từng đợt kích bán.
Quản lý ngân sách vận hành cho các kênh. Điều phối và quản lý vận hành các kênh
Làm việc với các sàn và các đối tác để thương lượng deal, tăng hiện diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số.
Setup cấu trúc shop & listing: cập nhật sản phẩm, ảnh cover, mô tả tối ưu SEO, giá, tồn kho, đa SKU nếu cần.
Quản lý chung hệ thống đơn hàng từ A-Z: kiểm soát thời gian xử lý, tracking vận chuyển, độ chính xác tồn kho, xử lý đơn lỗi - phối hợp CSKH nhanh chóng.
Quản lý tương tác chung trên các kênh: phản hồi comment, tin nhắn khách hàng, xử lý cancel/return/review tiêu cực, đảm bảo rating. Hợp tác đa phòng ban
Ads & marketing: phối hợp lên plan ads support livestream/video, test content dùng cho Tiktok, Shopee, & performance ads.
Kho vận & logistics: đảm bảo tồn kho phù hợp campaigns, tối ưu chuyển hàng gọn, nhanh; dự phòng tình huống cháy hàng.