CHUYÊN VIÊN VẬN HÀNH SÀN TMĐT (Ecommerce)

Quản lý và vận hành các kênh thương mại điện tử của Công ty như Shopee, Lazada, TikTok Shop và các nền tảng bán hàng trực tuyến khác.
Quản lý gian hàng, sản phẩm, SKU, hình ảnh/nội dung, giá bán, tồn kho và thông tin sản phẩm trên các nền tảng.
Triển khai và theo dõi các chương trình khuyến mãi, Flash Sale, campaign, livestream, Affiliate/KOL/KOC nhằm thúc đẩy doanh số.
Theo dõi tình trạng đơn hàng, tồn kho và phối hợp với Kho vận, Logistics, Chăm sóc khách hàng để đảm bảo đơn hàng được xử lý và giao đúng tiến độ.
Theo dõi hiệu quả hoạt động của từng kênh thông qua các chỉ số doanh thu, lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng, chi phí và hiệu quả quảng cáo.
Tổng hợp và phân tích số liệu, lập báo cáo định kỳ về tình hình vận hành và doanh thu các kênh TMĐT.
Theo dõi đánh giá, phản hồi và khiếu nại của khách hàng; phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh nhằm nâng cao trải nghiệm mua hàng.
Phối hợp với các bộ phận Marketing, Kinh doanh, Kho vận và Chăm sóc khách hàng để triển khai và tối ưu hoạt động bán hàng online.
Nghiên cứu xu hướng thị trường, hành vi khách hàng và hoạt động của đối thủ; đề xuất các giải pháp cải thiện vận hành và tăng trưởng doanh thu kênh TMĐT.
Thực hiện các công việc khác liên quan đến vận hành và phát triển kênh bán hàng trực tuyến theo phân công của cấp trên.