Chuyên Viên Vận Hành Sàn TMĐT (Ngành F&B, Tiếng Trung)

Tạo, cập nhật và tối ưu sản phẩm trên các nền tảng như Shopee Food, Grab food,...
Theo dõi và cập nhật tồn kho, điều chỉnh giá bán phù hợp với chiến lược kinh doanh.
Lên kế hoạch và triển khai các chương trình khuyến mãi, flash sale, campaign,...
Đề xuất chiến lược điều chỉnh sản phẩm, giá hoặc hoạt động marketing để tối ưu doanh thu.
Đánh giá hiệu quả của từng sản phẩm, tối ưu danh mục sản phẩm để gia tăng doanh số.
Theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo giao hàng đúng hạn.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, xử lý các phản hồi, khiếu nại kịp thời.
Quản lý và cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua đánh giá và phản hồi trên sàn.
Thực hiện các chiến dịch chăm sóc hội viên: tặng voucher, ưu đãi sinh nhật, chương trình tích điểm đổi quà,...
Phối hợp với các phòng ban liên quan và báo cáo công việc theo định kỳ.