Chuyên Viên Vận Hành Sàn TMĐT Shopee

A. Quản lý và vận hành gian hàng trên các sàn Thương Mại Điện Tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop)
- Thiết lập, tối ưu gian hàng Thương Mại Điện Tử để tăng hiệu suất bán hàng.
- Quản lý danh mục sản phẩm, cập nhật thông tin, giá cả, chương trình khuyến mãi.
- Xử lý đơn hàng, theo dõi vận chuyển và giải quyết khiếu nại.
- Phối hợp với bộ phận kho & vận chuyển để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ.
B. Vận hành & tối ưu các nguồn traffic nội sàn & ngoại sàn
Quảng cáo nội sàn (Shopee Ads, Lazada Ads, TikTok Shop Ads):
- Lên kế hoạch, triển khai & tối ưu quảng cáo để tăng traffic và doanh số.
- Theo dõi hiệu suất chiến dịch, tối ưu ngân sách và ROAS.
- Video nội sàn (Shopee Video, LazLive, TikTok Shop Video...):
- Lên ý tưởng, sản xuất & đăng tải video để tối ưu tiếp cận khách hàng.
- Theo dõi chỉ số tương tác, tối ưu nội dung để tăng hiệu quả bán hàng.
Traffic ngoại sàn - Collaborative Platform Advertising Solution (Shopee, Lazada, TikTok):
- Triển khai Collaborative Platform Advertising Solution trên Facebook Ads, Google Ads để kéo traffic về sàn.
- Theo dõi hiệu suất chiến dịch, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi từ ngoại sàn vào sàn.
- Phối hợp với team quảng cáo để đồng bộ chiến lược marketing đa kênh.
C. Chạy các chiến dịch và chương trình khuyến mãi
- Lên kế hoạch tham gia các chương trình lớn của sàn (Mega Sale, Flash Sale, - Campaign hàng tháng).
- Đề xuất chương trình khuyến mãi, voucher, combo để tối ưu doanh thu.
- Theo dõi, đánh giá hiệu quả chiến dịch và tối ưu liên tục.
D. Hỗ trợ & vận hành Livestream (Lợi thế lớn nếu có kinh nghiệm)
- Set up phòng live, quản lý lịch trình livestream.
- Phối hợp với team Content, MC/KOL để xây dựng kịch bản live hiệu quả.
- Theo dõi hiệu suất, đề xuất cải thiện tương tác & tỷ lệ chốt đơn.