Chuyên Viên Vận Hành Thương Mại Điện Tử [Hồ Chí Minh & Hà Nội]

Komex Digital (Công ty Cổ phần Komex Việt Nam) là doanh nghiệp thương mại điện tử đa kênh, phân phối camera an ninh, đồ gia dụng và điện tử của các thương hiệu như IMOU, EZVIZ, TP-Link, Philips, Casper... trên Shopee, TikTok Shop và Facebook. Đội ngũ trẻ, tốc độ tăng trưởng nhanh, mỗi người được giao chỉ tiêu rõ ràng và được ghi nhận bằng kết quả thực tế.
1. Vận hành gian hàng
• Quản lý gian hàng trên Shopee, TikTok Shop: đăng và tối ưu sản phẩm (tiêu đề, hình ảnh, mô tả, giá), cập nhật tồn kho trên sàn.
• Thiết lập chương trình khuyến mãi, voucher, combo, flash sale theo kế hoạch đã được duyệt.
• Phối hợp với bộ phận Marketing lên kế hoạch trang trí gian hàng theo từng chiến dịch (Spike day, Mini Spike day...).
2. Quảng cáo & tăng trưởng doanh số
• Trực tiếp triển khai và tối ưu quảng cáo nội sàn, ngoại sàn theo ngân sách phân bổ hàng tháng; theo dõi chi phí, ROAS, tỷ lệ chuyển đổi.
• Làm việc với đội ngũ KAM của Shopee, TikTok Shop để đăng ký chiến dịch và khai thác tối đa quyền lợi từ sàn.
3. Đơn hàng & khách hàng
• Phối hợp với bộ phận Kho vận xử lý, theo dõi đơn hàng; xử lý các sự vụ phát sinh (giao chậm, hủy/hoàn, khiếu nại, đổi trả).
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ trong các ngày campaign (công ty đã có admin CSKH chuyên trách).
4. Báo cáo & trách nhiệm
• Lập báo cáo chỉ số Kinh doanh và Marketing của kênh TMĐT theo ngày, tuần, tháng; báo cáo đột xuất theo yêu cầu của quản lý.
• Chịu trách nhiệm trực tiếp về các chỉ số vận hành của gian hàng được giao: doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, hiệu quả quảng cáo, đánh giá shop.