Chuyên Viên Vận Hành Và Đào Tạo - Từ 1 Năm Kinh Nghiệm - Thu Nhập Hấp Dẫn - Làm Việc Tại Hà Nội

A. Vận hành & Chăm sóc khách hàng - 60%
• Phụ trách vận hành, chăm sóc các trường được phân công; theo dõi tình hình triển khai và hỗ trợ sử dụng hệ thống của giáo viên, học sinh, bao gồm:
- Chủ động kết nối, hỗ trợ giáo viên trong quá trình triển khai; tiếp nhận và xử lý các yêu cầu/vướng mắc của GV, HS.
- Theo dõi tình hình triển khai và sử dụng hệ thống tại các trường được phân công; chủ động nhắc nhở, hỗ trợ khi cần.
- Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các vấn đề của GV/HS trong quá trình sử dụng hệ thống; phối hợp với các bộ phận liên quan đối với các trường hợp cần hỗ trợ thêm.
- Theo sát các yêu cầu/sự cố đến khi được xử lý hoàn tất và phản hồi lại cho GV/HS.
• Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Công nghệ và các bên liên quan trong quá trình triển khai tại trường.
• Tổng hợp dữ liệu và thực hiện báo cáo vận hành định kỳ/theo yêu cầu.
B. Đào tạo & Học liệu tiếng Anh - 40%
• Số hoá, cập nhật và quản lý học liệu tiếng Anh theo kế hoạch, bao gồm:
- Kiểm tra và test học liệu trước khi triển khai, đảm bảo nội dung, đáp án và các thành phần của bài hoạt động chính xác.
- Phát hiện và chỉnh sửa lỗi về ngữ pháp, từ vựng, đáp án, nội dung và logic câu hỏi.
- Xây dựng, bổ sung học liệu, đảm bảo chất lượng học liệu theo kế hoạch