Mô tả công việc
Tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết khiếu nại từ khách hàng và tài xế liên quan đến dịch vụ Express.
Triển khai và điều phối hoạt động của tài xế để đáp ứng nhu cầu vận hành của từng đối tác Express.
Thu thập và tổng hợp dữ liệu, triển khai quy trình bồi hoàn cho tài xế theo từng kỳ đã được phê duyệt.
Tiếp nhận,
quản lý hàng hóa giao thất bại, hàng lừa đảo hoặc hàng tồn tại HUB.
Phối hợp cùng các bộ phận liên quan để truyền thông, đào tạo tài xế về sản phẩm/dịch vụ mới của Express.
Tổng hợp và báo cáo chỉ số vận hành Express theo định kỳ (tỷ lệ giao thành công, số đơn, tỷ lệ fail, thời gian giao...).
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên: Quản trị kinh doanh, Logistics - vận tải hoặc ngành liên quan.
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong logistics,
giao hàng chặng cuối hoặc vận hành tại các công ty nền tảng
giao nhận.
Giao tiếp, xử lý tình huống và làm việc với tài xế/đối tác.
Phân tích dữ liệu vận hành & giải quyết vấn đề.
Thành thạo tin học văn phòng (Excel/Google Sheet).
Am hiểu dịch vụ giao hàng chặng cuối và quy trình vận hành Express.
Chủ động - quyết đoán.
Trách nhiệm cao, trung thực, cẩn thận.
Chịu áp lực tốt, làm việc linh hoạt trong môi trường vận hành nhanh.
Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực (lương cứng + phụ cấp + thưởng hiệu suất).
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm, Quản lý khu vực nếu thể hiện tốt.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, hướng đến công nghệ và phát triển bền vững.
- Được đào tạo về quy trình vận hành, kỹ năng quản lý đội nhóm và các công cụ hỗ trợ công việc.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 71 Trần Trọng Cung Vincom Nam Long, Phường Tân Thuận (Quận 7 cũ)
- - Hồ Chí Minh: QL1A , xã Long Hiệp , Huyện Bến Lức, Phường Thuận An (Thành phố Thuận An cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 21/06/2026
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN DI CHUYỂN XANH VÀ THÔNG MINH GSM
Tên viết tắt: GSM GREEN AND SMART MOBILITY JSC
Địa chỉ: Tòa Văn phòng Symphony, đường Chu Huy Mân, khu đô thị Vinhomes Riverside, Phường Phúc Lợi, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Ngày 6 tháng 3 năm 2023, Chủ tịch Tập đoàn Vingroup Phạm Nhật Vượng đã công bố thành lập Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh (Green and Smart Mobility - GSM) - đơn vị cho thuê phương tiện giao thông xanh và taxi đa nền tảng đầu tiên trên thế giới.
Xanh SM là thương hiệu dịch vụ đặt xe điện thuần điện đầu tiên tại Việt Nam, mang đến những trải nghiệm di chuyển khác biệt: dịch vụ taxi tiêu chuẩn Xanh SM Taxi, dịch vụ taxi cao cấp Xanh SM Luxury và dịch vụ di chuyển linh hoạt bằng xe máy điện Xanh SM Bike.
Dịch vụ của Xanh SM vận hành hoàn toàn bằng ô tô điện, xe máy điện VinFast, là thế hệ phương tiện không mùi xăng dầu, không tiếng ồn động cơ, tốt cho sức khỏe người dùng và thân thiện với môi trường.
Với đội ngũ tài xế được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp theo kim chỉ nam dịch vụ tận tâm, Xanh SM cam kết sẽ mang đến chất lượng dịch vụ 5 sao cho người dùng.
Quy mô công ty
Trên 10.000 nhân viên
