Chuyên viên Vận hành

lenght :2862
after cut:1389
number words cut:1388
1389
1. Điều phối vận hành Marketing
Điều phối và theo dõi việc triển khai các hoạt động Marketing (chương trình khuyến mãi, hoạt động thường niên) tại hệ thống trung tâm theo kế hoạch.
Phối hợp với các phòng ban và cơ sở nhằm đảm bảo các chương trình được triển khai đúng tiến độ, đúng quy trình và đạt mục tiêu kinh doanh.
Theo dõi, tổng hợp tiến độ triển khai và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện.
Phối hợp với nhà cung cấp trong việc triển khai POSM, OOH và các hạng mục Marketing tại cơ sở.
Tổng hợp kết quả triển khai và thực hiện báo cáo định kỳ.
Phối hợp thực hiện các thủ tục và làm việc với Sở Công Thương, Bộ Công Thương cùng các cơ quan chức năng liên quan nhằm đảm bảo hoạt động Marketing tuân thủ quy định.
2. Triển khai hoạt động Customer
Experience
Hỗ trợ triển khai các hoạt động Customer Experience (CE) dành cho học viên và phụ huynh tại hệ thống trung tâm.
Phối hợp thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, hoạt động gắn kết và sự kiện theo kế hoạch.
Theo dõi tiến độ triển khai tại các cơ sở, đảm bảo đúng timeline và yêu cầu.
Tổng hợp phản hồi của học viên, phụ huynh và báo cáo cho Quản lý.
3. Theo dõi & báo cáo
Hỗ trợ thực hiện khảo sát CSAT, NPS và tổng hợp kết quả định kỳ.
Cập nhật dữ liệu, theo dõi tiến độ và lập báo cáo theo yêu cầu.
Hỗ trợ phân tích dữ liệu và đề xuất cải tiến trong quá trình vận hành.
4. Các công việc khác
Theo dõi chi phí các hoạt động được phân công.
Hỗ trợ thực hiện các thủ tục thanh toán, nghiệm thu và hồ sơ liên quan
Xem thêm ..
Đóng lại