Claim Administrator (English)

CÔNG TY TNHH HARVEY NASH VIỆT NAM

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 18/04/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Responsibilities will include but not be limited to:

Answering Inbound emails;
Handle 1st time resolution Darwin queries;
Reconciliation of 1st time resolution provider data;
Delivering a high standard of quality on all helpdesk tasks; working with relevant deadlines and a high standard of quality in-call handling and call logging; challenging processes and showing assertiveness to achieve results and client satisfaction
Meeting and exceeding call centre KPIs both individually and as part of a team
Handling and recording complaints to FSA standards and timeframes
Follow and adhere to a schedule of work that is subject to change dependent on the demands of the business and our seasonal peak work schedule
Having a correct understanding of any legislation processes and any regulatory changes
Support peers in delivering urgent requests and re-prioritisation of work load where needed;
Log all utilisation to meet business targets;
Work closely with your Team Leaders and Quality Assurance Team to meet your objectives and improve based on the feedback received

Yêu cầu

University or college graduate.
Fluent English (4 skills)
A team player, able to work under pressure, plan and organise well
Computer literacy
Strong attention to details with a quality mind-set
Proficient in Microsoft Excel
Good social skills, confident in speaking to people and dealing with challenges
Strong ability to deal with difficult calls, both from vulnerable customers and those complaining

Quyền lợi

Competitive salary package
13th month salary
14 days of annual leave
Accidence insurance 24/7
Team building activities, events, gifts, etc.
Active and professional environment
Other benefits following Labour Code and Social Insurance Laws

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 18/04/2021
Thu nhập: Từ 9 đến 10 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

We are experts in technology, delivering smart solutions that solve business challenges and create value. Our award-winning teams apply deep expertise and passion to deliver complex IT projects globally. Since 2000 NashTech has been delivering software development, cloud services, managed services, digital transformation and BPS from our development centers in Vietnam. Part of the Harvey Nash Group, we operate in the UK, Europe, USA, Australia, Singapore, Vietnam and Japan. This enables us to...

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh harvey nash việt nam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: