Clinical Specialist - Hỗ trợ Kỹ thuật (Endo, CRM)

1. Hiểu kiến thức sản phẩm và thị trường cạnh tranh:
- Nghiên cứu sản phẩm, tìm hiểu điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm của Công ty;
- Hỗ trợ phân tích, so sánh và xây dựng cấu hình sản phẩm Công ty, tìm hiểu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, tình hình sử dụng sản phẩm cạnh tranh trên thị trường, giá cả, chính sách, nhu cầu khách hàng...;
- Hỗ trợ Sales tổng hợp và phân tích số liệu của thị trường, nhằm đưa ra dự báo tình hình phát triển của thị trường và chiến lược cạnh tranh của sản phẩm.
2. Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng:
- Tư vấn cho khách hàng giải pháp kỹ thuật phù hợp với bệnh nhân;
- Hỗ trợ lên phương án stock hàng và cơ số của các địa bàn được giao;
- Hỗ trợ quá trình giao hàng đến khách hàng: Giấy tờ, hàng hoá, đảm bảo tính kịp thời và chính xác của việc giao hàng...;
- Đồng hành cùng khách hàng các sự kiên, hội thảo chuyên đề.
3. Phối hợp với các phòng ban khác:
- Phối hợp với Marketing lên kế hoạch: Giới thiệu sản phẩm, launching sản phẩm mới, chương trình đào tạo, workshop...;
- Phối hợp với Thu mua: Lên đơn hàng cần đặt cho thị trường được giao, phối hợp kiểm kê hàng hóa tại các Bệnh viện nhằm đảm bảo stock hàng luôn chuẩn bị đầy đủ, không để quá hạn...;
- Theo dõi cập nhập thông tin thầu tại các thị trường được giao và hỗ trợ cung cấp thông tin về báo giá, danh mục để làm hồ sơ thầu;
- Cập nhật cho các bộ phận có liên quan các thông tin về thay đổi trong quy trình của bệnh viện (nếu có) nhằm đảm bảo quá trình làm việc giữa Công ty và Khách hàng được thuận lợi.
4. Các công việc khác:
- Theo yêu cầu của Quản lý Trực tiếp và BGĐ.