Cố vấn Dịch vụ

Công Ty TNHH Ôtô Tiến Thu

Địa điểm làm việc: Đà Nẵng

Hết hạn: 20/02/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Cố vấn Dịch vụ

Mô tả công việc:

Đón tiếp khách hàng, mở phiếu Sửa chữa:
Lịch sự, nhã nhặn, lắng nghe ý kiến khách hàng cẩn thận, tuân thủ 8 bước chăm sóc khách hàng. ưu tiên khách hàng có hẹn
Xây dựng cho mình hệ thống khách hàng trung thành
Với xe bảo hành, cần phải xác nhận sự việc, kiểm tra điều kiện bảo hành và giải thích rõ cho khách hàng; thông báo đầy đủ cho nhân viên phụ trách bảo hành để làm báo cáo kỹ thuật gửi HVN. Chuyển phụ tùng hỏng có gắn part tag và thông tin liên quan cho HVN.
Mở R/O và điền đủ các thông tin cần thiết theo quy trình do HVN quy định.
Giải thích rõ cho khách hàng và lấy chữ ký khách hàng trước khi sửa chữa.
Làm báo giá BDSC xe theo yêu cầu của khách hàng
Nhận phiếu yêu cầu làm PDI, mở R/O, thu phiếu kiểm tra PDI và nộp cho B/O vào cuối mỗi ngày
Báo cáo với trưởng nhóm CVDV hoặc Trưởng phòng những trường hợp khiếu nại đặc biệt cần xử lý kịp thời
Theo dõi, kiểm tra chất lượng, tiến độ sửa chữa:
Chuyển nội dung công việc cho đốc công
Theo dõi tiến độ công việc và thúc giục đốc công và kỹ thuật viên hoàn thành công việc đúng thời hạn, đảm bảo chất lượng
Kiểm tra bảng điều hành tiến độ công việc
Bàn giao xe SC, tiễn khách:
Đề nghị khách hàng ký xác nhận và giải thích rõ cho khách hàng những công việc đã làm và giá cả trước khi thanh toán.
Đề nghị khách hàng xác nhận: Nội dung công việc SC, không mất mát hư hỏng, đã nhận lại phụ tùng phụ kiện đã thay thế.
Chuyển Dự toán và hướng dẫn khách làm thủ tục thanh toán.
Bàn giao xe, tiễn khách lịch sự. Không quên nhắc bảo dưỡng, Name Card có điện thoại cứu hộ, Hot-Line và những chương trình khuyến mại (nếu có).

Yêu cầu:

Nam, tuổi từ 22 đến 30, có sức khỏe tốt,
Kỹ năng tư vấn, đàm phán thuyết phục; kỹ năng giao tiếp, ứng xử và trình bày bằng ngôn ngữ lưu loát;
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên một trong các chuyên ngành: Ô tô, Kỹ sư cơ khí Động lực học, Thành thạo vi tính văn phòng

* Ứng viên có kinh nghiệm, có bằng lái xe; cẩn thận, tỉ mỉ
Quyền lợi chung

Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp.
Thu nhập không giới hạn với mức lương cùng chế độ thưởng hấp dẫn.
Được hưởng mọi quyền lợi của người lao động theo đúng quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, các phụ cấp...); và chính sách phúc lợi của Công ty.
Có cơ hội tham gia các khóa đào tạo kỹ năng đến từ Hãng Ôtô nổi tiếng trên thế giới.
Cơ hội du lịch trong và ngoài nước hàng năm.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 20/02/2022
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Với mong muốn mang đến những chiếc xe máy với chất lượng hoàn hảo, giá thành hợp lý. Năm 1986, những người khai sinh ra tên gọi Tiến Thu đã bắt đầu khởi nghiệp từ hai bàn tay trắng để thực hiện "giấc mơ xe máy" của mình. Từng bước một, quá trình xây dựng Thương hiệu được tập trung chú trọng ở khâu dịch vụ sau bán hàng nhằm xây dựng lòng tin với khách ngay từ đầu. Và sau 30 năm phấn đấu, bền bỉ xây dựng uy tín, hiện nay Tiến Thu đã trở thành một biểu tượng lớn trong ngành xe máy tại Đà Nẵng vì chúng tôi đã làm được một điều: xây dựng một quy trình khép kín liên quan đến sản phẩm của mình: từ khâu bán ra sản phẩm - bảo hành sản phẩm - sửa chữa, tư vấn dịch vụ - chăm sóc khách hàng.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: