Cố Vấn Dịch Vụ

Nhắc lịch bảo dưỡng và kiểm tra định kỳ sắp tới bằng cách gọi điện cho khách hàng
Nhận và quản lý lịch hẹn
Xác nhận tình trạng hoạt động của xưởng dịch vụ và tình trạng kho phụ tùng cần thiết, đưa ra hướng dẫn sắp xếp
Chào đón khách hàng một cách nhanh chóng
Xác nhận và cập nhật các thông tin trong hồ sơ khách hàng (và tạo hồ sơ với các khách hàng mới)
Xác nhận nhu cầu của khách hàng
Cung cấp báo giá cho khách theo mẫu có sẵn
Lưu và xử lý và lệnh sửa chữa
(Phân công công việc cho kỹ thuật viên)*
Xác nhận tiến độ công việc và báo với khách hàng
Liên hệ với khách hàng và yêu cầu sự đồng ý khi có công việc bổ sung
Tiếp thị và bán các sản phẩm khuyến nghị
(Kiểm tra chất lượng sản phẩm đã hoàn thành)*
Giải thích các công việc đã hoàn thành với khách hàng
(Kế toán)*
Đưa ra khuyến nghị với khách hàng về cách sử dụng xe và giải thích và đề xuất các công việc kiểm tra và sửa chữa
(Xác nhận mức độ hài lòng của khách hàng và giải quyết các khiếu nại của khách qua việc gọi điện follow-up)*
Các công việc khác được giao