Cố Vấn Dịch Vụ

Tiếp đón khách hàng đến tại xưởng dịch vụ theo quy trình dịch vụTiếp nhận các yêu cầu của khách hàng Subaru qua điện thoại, tư vấn cho khách hàng SBR về chăm sóc, BDSC và hỗ trợ KH xử lý tình huống khẩn cấpTiếp nhận các cuộc hẹn từ KH và thực hiện theo quy trình hẹn kháchTiếp nhận xe bảo hành, triệu hồi theo quy trình Vinfast Làm báo cáo kỹ thuật trước và sau khi bảo hành/triệu hồiLập & gửi phiếu yêu cầu thanh toán bảo hành (WC)Làm báo cáo tổng hợp bảo hành hàng thàngTra PT & yêu cầu NVPT đặt phụ tùng SBR chính hãngTiếp nhận khiếu nại của KH dịch vụ SBR, giải quyết các khiếu nại thông thường. Thu thập các thông tin lien quan đến khiếu nại nghiêm trọng và báo cáo Giám đốc Dịch vụBảo lãnh cho khách hàng ra cổng theo đúng thẩm quyềnTiếp nhận các yêu cầu dịch vụ từ bộ phận bán hàng Vinfast Nam Từ Liêm và triển khai công việc đến các bộ phận liên quanKhai thác KH tiềm năng, tư vấn và bán các dịch vụ, phụ kiện, tăng doanh thu dịch vụ và giá trị gia tăng của phòng Dịch vụLàm các công việc khác do BGĐ phân công