Mô tả Công việc
1. Quản lý vận hành Team (5 nhân sự)
Xây dựng và quản lý lịch trực (Sáng / Trưa / Tối), đảm bảo hệ thống có Admin 24/7
Phân công công việc, theo dõi tiến độ và đánh giá KPI từng thành viên
Xử lý các vấn đề phát sinh, đảm bảo vận hành team trơn tru
2. Lập kế hoạch nội dung
Xây dựng Content Calendar theo tuần/tháng bám sát lịch thi đấu
Kiểm duyệt chất lượng bài nhận định và tổng kết trận trước khi đăng tải
Định hướng tone & mood nội dung phù hợp theo từng giai đoạn/mùa giải
3. Quản trị hệ thống Group
Thiết lập quy định và hướng dẫn vận hành cho các Group chính thức
Giám sát chất lượng nội dung và hoạt động của các Group do người dùng tạo
Đề xuất mở rộng và tối ưu hệ thống Group dựa trên nhu cầu cộng đồng
4. Tăng trưởng & kích hoạt tương tác Group Chat
Quản lý và phân bổ tài khoản nội bộ vào các Group/Community/Explore
Lập kế hoạch nội dung tương tác theo các khung giờ trọng điểm (trước - trong - sau trận)
Theo dõi mức độ hoạt động của từng Group và điều phối nhân sự hỗ trợ khi cần
5. Phát triển đội ngũ Chuyên gia
Xây dựng chính sách thu hút và phát triển người dùng chất lượng thành Chuyên gia
Hỗ trợ Chuyên gia hoạt động hiệu quả trên nền tảng
Duy trì và phát triển tệp Chuyên gia hiện có
6. Phối hợp liên phòng ban
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận Marketing, Product, Livestream
Đề xuất cải tiến sản phẩm dựa trên insight từ cộng đồng
Đồng bộ nội dung với các chiến dịch truyền thông
7. Đo lường & báo cáo
Theo dõi các chỉ số chính: DAU, Retention (D2, D7)
Phân tích hiệu quả hoạt động của hệ thống Group
Báo cáo định kỳ (tuần/tháng) và đề xuất hướng tối ưu
