Concierge Specialist/Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Cao Cấp (Tiếng Anh Giao Tiếp Tốt) - Thu Nhập Hấp Dẫn + BHXH Full Lương
CỔNG TY CỔ PHẦN TIẾP THỊ SỐ TÔ QUÀ
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 20/09/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tiếp nhận cuộc gọi đến và thực hiện cuộc gọi ra, tư vấn cho khách hàng VIP về việc đặt phòng, đặt chỗ dựa trên nhu cầu và sở thích cá nhân của khách, đảm bảo xử lý yêu cầu đúng thời gian cam kết.
Chủ động và linh hoạt phối hợp với các bộ phận liên quan để cung cấp thông tin trả lời khách hàng, xử lý các phản hồi và khiếu nại của khách hàng VIP.
Thực hiện các chương trình chăm sóc định kỳ nhằm khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng VIP và đối tác về sản phẩm dịch vụ của UrBox hoặc các chương trình khuyến mãi phát sinh.
Tham gia vào việc xây dựng kịch bản gọi điện và quy trình vận hành trong quá trình làm việc.
Receive inbound calls and make outbound calls, providing consultation to VIP clients regarding room and reservation bookings based on their needs and personal preferences, ensuring requests are handled within the committed time frame.
Proactively and flexibly coordinate with relevant departments to provide information to clients, address VIP client feedback, and handle complaints.
Conduct regular care programs to survey the satisfaction levels of VIP clients and partners with UrBox's services or any promotional programs that arise.
Participate in the development of call scripts and operational procedures during the work process.
Chủ động và linh hoạt phối hợp với các bộ phận liên quan để cung cấp thông tin trả lời khách hàng, xử lý các phản hồi và khiếu nại của khách hàng VIP.
Thực hiện các chương trình chăm sóc định kỳ nhằm khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng VIP và đối tác về sản phẩm dịch vụ của UrBox hoặc các chương trình khuyến mãi phát sinh.
Tham gia vào việc xây dựng kịch bản gọi điện và quy trình vận hành trong quá trình làm việc.
Receive inbound calls and make outbound calls, providing consultation to VIP clients regarding room and reservation bookings based on their needs and personal preferences, ensuring requests are handled within the committed time frame.
Proactively and flexibly coordinate with relevant departments to provide information to clients, address VIP client feedback, and handle complaints.
Conduct regular care programs to survey the satisfaction levels of VIP clients and partners with UrBox's services or any promotional programs that arise.
Participate in the development of call scripts and operational procedures during the work process.
Yêu cầu
Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh.
Từ 2 năm kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng trong các ngành dịch vụ như Ẩm thực cao cấp, Dịch vụ sân bay, Du lịch Giải trí Khách sạn, Spa, Golf, Sức khỏe, Giáo dục...
Không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
Khả năng nắm bắt tâm lý và xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén đối với khách hàng VIP.
Chủ động giao tiếp với khách hàng theo đúng nhu cầu của khách.
Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực trong công việc.
Tinh thần cầu tiến, mong muốn làm việc và gắn bó lâu dài với công ty.
At least 2 years of experience in Customer Service within service industries such as Fine Dining, Airport Services, Entertainment Travel, Hotels, Spas, Golf, Health, and Education.
Proficient in English communication.
No speech impediments, stuttering, or strong regional accents.
Ability to understand customer psychology and handle situations with flexibility and sensitivity, especially with VIP clients.
Proactively communicate with customers according to their needs.
High sense of responsibility, able to work under pressure.
A spirit of progress, a desire to work and stay long-term with the company.
Từ 2 năm kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng trong các ngành dịch vụ như Ẩm thực cao cấp, Dịch vụ sân bay, Du lịch Giải trí Khách sạn, Spa, Golf, Sức khỏe, Giáo dục...
Không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
Khả năng nắm bắt tâm lý và xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén đối với khách hàng VIP.
Chủ động giao tiếp với khách hàng theo đúng nhu cầu của khách.
Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực trong công việc.
Tinh thần cầu tiến, mong muốn làm việc và gắn bó lâu dài với công ty.
At least 2 years of experience in Customer Service within service industries such as Fine Dining, Airport Services, Entertainment Travel, Hotels, Spas, Golf, Health, and Education.
Proficient in English communication.
No speech impediments, stuttering, or strong regional accents.
Ability to understand customer psychology and handle situations with flexibility and sensitivity, especially with VIP clients.
Proactively communicate with customers according to their needs.
High sense of responsibility, able to work under pressure.
A spirit of progress, a desire to work and stay long-term with the company.
Quyền lợi
Attractive Compensation
Full Salary Social Insurance Contributions
Generous Gift Allowance
Bao Viet Insurance Card
Annual Health Check-up
Weekly Happy Hour
Full Salary Social Insurance Contributions
Generous Gift Allowance
Bao Viet Insurance Card
Annual Health Check-up
Weekly Happy Hour
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
4 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
4 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 20/09/2024
- Thu nhập: Thoả thuận
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Tiếp nhận đối tác từ phía Kinh Doanh. Hướng dẫn đối tác kết nối, làm quen và sử dụng hệ thống.
- Phối hợp cùng team Offline kiểm soát trạng thái merchant liên quan đến số lượng và chất lượng Outlet
- Quản lý trạng thái egift: sản lượng, tồn kho, điều kiện sử dụng
- Đầu mỗi xử lý các vấn đề redemption ...
- Phối hợp cùng team Offline kiểm soát trạng thái merchant liên quan đến số lượng và chất lượng Outlet
- Quản lý trạng thái egift: sản lượng, tồn kho, điều kiện sử dụng
- Đầu mỗi xử lý các vấn đề redemption ...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công Ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam
10 triệu - 30 triệu VND
06/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
01/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
07/11/2024
Hà Nội
Công ty TNHH MTV đầu tư thương mại và xây dựng Hải Phong
8 - 10 triệu VND
06/11/2024
Hà Nội
Công ty Cổ Phần Ứng Dụng Công Nghệ Vũ Hải
6 - 8 triệu VNĐ
10/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU CTCT GROUP
12 Tr - 20 Tr VND
31/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.