Cộng tác viên Bộ phận Tuyển sinh & Chăm sóc khách hàng

Thông tin chung
Cơ sở tuyển dụng:
- Trường Trung học Vinschool Central Park - Vinhomes Central Park, 208 Nguyễn Hữu Cảnh, phường 22, Bình Thạnh cũ
- Trường Vinschool Grand Park - Vinhomes Grand Park, 512 Nguyễn Xiển, phường Long Bình, Quận 9 cũ
1. Mô tả công việc:
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua tất cả các kênh (trực tiếp, email, điện thoại) đảm bảo khách hàng được phản hồi trong khoảng thời gian theo đúng quy định. Các cuộc điện thoại gọi nhỡ đến tổng đài được gọi lại toàn bộ trong ngày.
Đảm bảo các hoạt động liên quan đến tài chính được tiếp nhận và xử lý chính xác, kịp thời (nhắc đóng phí, thu phí, hoàn phí, tiếp nhận các loại Voucher, phiếu ưu đãi, các thủ tục chuyển nhượng...)
Thực hiện hoạt động xét tuyển đầu vào cùng với BGH nhà trường đảm bảo độ chính xác trong quá trình triển khai. Bắt kịp tiến độ tuyển sinh theo yêu cầu.
Tiếp nhận thủ tục nhập học của học sinh mới, đảm bảo danh sách học sinh được cập nhật đầy đủ cùng hồ sơ học sinh để bàn giao cho Ban Giám hiệu và bộ phận Giáo vụ đúng hạn
Cập nhật chính xác và đúng hạn tất cả các báo cáo về số liệu tuyển sinh (ghi danh, nhập học, xét tuyển, thôi học...)
Báo cáo các hoạt động chăm sóc khách hàng đầy đủ và kịp thời đặc biệt là các vấn đề nghiêm trọng xảy ra tại cơ sở, các vấn đề có thể làm ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín của nhà trường, công ty...
Thời gian làm việc: 44 giờ/tuần 8:00 - 17:00 thứ 2 đến thứ 6, thứ 7 làm từ 8:00 - 12:00
2. Yêu cầu vị trí:
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt
Thái độ trung thực, cầu tiến
Nhanh nhẹn, năng động
Ưu tiên có thể sử dụng Tiếng Anh khi trao đổi với Phụ huynh học sinh nước ngoài
3. Cơ hội và Quyền lợi:
Được hỗ trợ mức lương: 9 - 10tr NET/tháng (thực lãnh)
Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng tư vấn tuyển sinh và chăm sóc khách hàng
Cơ hội trở thành nhân viên chính thức tại Vinschool và Tập đoàn Vingroup
Ăn trưa tại Vinschool, tham gia BHXH sau thời gian tập nghề
CHÍNH SÁCH BẢO VỆ TRẺ EM:
Vinschool cam kết thực hiện các tiêu chuẩn cao về bảo vệ an toàn trẻ em và thúc đẩy sức khỏe thể chất và tinh thần của tất cả các em học sinh theo học tại hệ thống. Tất cả các vị trí tuyển dụng tại Vinschool đều tuân thủ theo quy định về tuyển dụng an toàn bao gồm kiểm tra danh tính, xác minh bằng cấp, kinh nghiệm làm việc, và kiểm tra lý lịch tư pháp.
Nộp đơn ứng tuyển