MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ và giải quyết các khiếu nại của khách hàng nước ngoài liên quan đến sản phẩm của doanh nghiệp thông qua hình thức trả lời email bằng tiếng Anh
- Quản lí fanpage: phản hồi các comment trên các bài post và tin nhắn của khách hàng
- Luôn duy trì thái độ tích cực, chuyên nghiệp đối với khách hàng để mang lại cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất
- Làm việc mùa cao điểm, dự kiến kết thúc vào cuối tháng 01/2026 (các ứng viên làm tốt vẫn có thể tiếp tục làm việc sau Tết hoặc duy trì trong năm)
YÊU CẦU 1. Đáp ứng thời gian làm việc
- Đăng ký ca làm việc vào đầu mỗi tháng, linh hoạt từ Thứ 2 - Chủ Nhật (4 giờ/ ca). Yêu cầu đảm bảo đăng ký được tối thiểu 5 ca/tuần (ca ngày), trong đó có ít nhất 1 ca vào thứ 7 hoặc chủ nhật
- Ca ngày - sáng: 8h30 - 12h30
- Ca ngày - chiều: 13h30 - 17h30
- Ca tối: 19h00 - 23h00 hoặc 20h00 - 24h00 (Tuần đầu làm việc không đăng ký ca tối)
2. Kỹ năng/Chuyên môn
- Không yêu cầu kinh nghiệm làm việc
- Khả năng đọc và viết tiếng Anh ở mức khá (TOEIC 650 hoặc tương đương mức độ có thể thành thạo phản hồi email của khách nước ngoài)
- Sinh viên các ngành Ngôn ngữ Anh, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử hoặc các khối ngành liên quan
3. Tư duy/Thái độ
- Nhanh nhạy, nắm bắt cập nhật thông tin và áp dụng vào công việc nhanh chóng
- Kiên nhẫn, cẩn thận, chịu được áp lực công việc
- Trung thực, nghiêm túc, luôn có mặt trong ca làm việc
- Hoàn thành KPI về số lượng ticket mỗi ngày
- Ưu tiên ứng viên có thể nhận việc ngay
4. Tham gia đào tạo theo thời gian sau
- Ứng viên pass bài test TA đầu vào sẽ tham gia đào tạo online và thực hành trong 2 ngày theo lộ trình.
- Chọn 1 trong 2 đợt training kiến thức
- Đợt 1: [protected info]
- Đợt 2: 10 và 11/12/2025
QUYỀN LỢI - Mức lương: 25.000 VNĐ/ giờ khi làm ca sáng và ca chiều; 30.000 VNĐ/giờ khi làm ca đêm
- Ngoài ra, khi có thông báo có ca đêm thì CTV có thể đăng ký thêm, CTV sẽ được tính 30.000 VNĐ/ giờ khi làm ca tối: 19:00 - 23:00 hoặc 20:00 - 24:00
- Cơ hội tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế, tích lũy kinh nghiệm và kiếm thêm thu nhập
- Làm việc với khách hàng người nước ngoài hoàn toàn bằng Tiếng Anh.
- Được thử sức trong lĩnh vực thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, môi trường trẻ trung, năng động, có người hướng dẫn, hỗ trợ nhiệt tình